315消费者权益日,京东反驳假货承认“发错货”
昨天,315消费者权益日。2018年,我们再次从商家那边学会新词汇,俗称“发错货”。一直标榜从未造假的京东,这次却被“啪啪”打脸,不知道心情如何。
这场“假货”和“发错货”的甲乙双方,一位是作家六六,一位是京东网站。对于这位作家六六的投诉,这还是315紧要时刻的投诉,绝对引发高层的注意了!也就是说,刘强东也注意到这则可大可小的投诉。京东立即回应说道:商家在发货过程中,发错货物造成了失误,京东愿意给消费者退款退货或者无条件换货,并且承担运费,因为商家并非真正售卖假货,京东方无权让商家做出假一赔十的处罚。
说起来,这位消费者也是蛮注重生活品质,作家六六通过京东全球购,购买了Comfort U护腰枕,京东全球购标价为1489元。商家发货过来的护腰枕却成为Contour U护腰枕,这在美国官网售价为33.6美元的枕头,居然被商家“狸猫换太子”了,商家用人民币212元的枕头,冒充Comfort U护腰枕,最终用1489元天价卖出。
说真的,这Comfort U护腰枕和contour U护腰枕,这两个品牌不只是英文单词很相似,就连外观都很雷同。中国消费者不细心完全看不出来细微的区别,即便消费者发现后理论,商家也可有来个“拒不认账”,不巧的是,这位商家遇到作家六六,这位消费者给出铁证证明是假货并公开放大此时,对此,商家不得已回应说“发错货”,能给你提供退款换货包运费的服务,但对于赔偿,免提。
一直扛着B2B网站“打假”大旗的京东,在面对铁证面前,立场却和商家一致,顾左右而言他,却不承认自己网站在售卖假货。当“假货”和“发错货”被偷换概念,企业居然不羞不躁的反驳,当真刷新底线。
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