客户护照快过期自由行“泡汤”,旅行社被判退款
新京报讯 (记者刘洋)原定的巴厘岛七日自由行,因好友女儿的护照有效期不足半年未能成行,西女士等人认为旅行社存在过错,将其诉至法院。昨日,新京报记者获悉,朝阳法院认定旅行社未尽提示义务,承担主要责任,判令退还2.4万元。
护照快过期无法出境
西女士和陈女士是同事兼好友,且家中各有一个10岁女儿。2015年暑假,二人相约带孩子赴巴厘岛旅游。6月17日,西女士代表4人与北京神舟国际旅行社集团有限公司(简称神舟国旅)签订《委托服务合同》,约定旅行社提供巴厘岛七日游服务,负责代购交通票、代订酒店、抵离接送,出行日期为8月22日至28日,4人交纳旅游费4万元、手续费160元。
8月22日,4人来到首都机场,却意外发现因为陈女士女儿的护照有效期至2016年2月10日,当天剩余有效期不足半年、无法打印机票而不能出境。为此,4人均未出行。
西女士称,签订合同后,4人按旅行社要求提供了有效期半年以上的护照及相关材料,由对方办理手续。而旅行社并未告知护照剩余有效期应自出行之日起算,其误认为签订合同之日半年以上即可。因此认为旅行社存在过错,要求返还旅游款40160元并赔偿40160元。
旅行社退还2.4万元
神舟国旅称,双方并非旅游合同关系,公司仅受委托负责代订机票、酒店和接机服务,陈女士女儿因护照原因未能出行,陈女士作为其法定代理人,损失应自行承担,西女士母女系自行放弃出游,损失亦应自行承担。关于护照有效期问题,公司已尽提示义务。巴厘岛是落地签,落地签护照有效期应在半年以上,对此西女士等人应当明知,其自身忽视未能出行,故不同意承担损失。根据合同,机票为团队票,不可退改签,公司为4人预订的机票、酒店费用均已经实际发生,损失应由其自行承担。
朝阳法院经审理认为,尽管《委托服务合同》中有提交护照时确保有效期半年以上的约定,但并未明确表明游客出行时确保护照有效期半年以上,神舟国旅亦缺乏证据证明已进行充分具体明确的提示,故应对未能出行承担主要责任。
同时,西女士等人对护照有效期问题亦应负有一定的注意义务。陈女士母女虽不能出行,但并不绝对影响西女士母女出行,故4人亦应承担一定责任。考虑本案具体情况,酌情认定旅行社退还2.4万元。
最终,法院一审判决神舟国旅退还西女士等4人2.4万元。宣判后,双方均未上诉,一审判决已生效。
-
哥哥给弟弟打工收不到工钱,一怒之下烧其快递店
新快报讯给弟弟打工,却收不到工钱。哥哥一怒之下把弟弟的快递店烧了。记者从珠海高新区警方获悉,近日,警方6小时侦破一宗纵火案,抓获犯罪嫌疑人朱某三(男,32岁,广东廉江市人),嫌疑人已被警方刑事拘留。现场有200多件包裹被毁,损失有待快递公司核准。6月16日上...
-
辟谣,网传"重庆彭水县小学生饿肚子上学"系
新华网重庆6月17日电(记者谷训)近日,一些网站上和微信朋友圈中流传一段“重庆市彭水县朗溪乡中心校无法为学生提供午餐”的视频引发网友关注。经记者核实,这段视频拍摄于7年前,朗溪乡中心校已于当年建起食堂,解决了学生午餐问题。网传视频剪辑于2010年央视7套《生活567》栏目所摄...
-
下半年,杭州楼市吹什么风
本报资料图片今年以来,杭州楼市处于限购、限贷、限价、限预售证、利率上浮等多重调控之下,住宅成交量依旧高位运行,供需矛盾突出,甚至出现了买房托关系、拼首付等现象,不少购房者苦于买不到房。不过,近日杭州土地政策取消“现房销售”,并加大土地供应和出让速度,而全国...
-
从东方红一号到天舟一号——透视中国航天背后
4月23日,中国首艘货运飞船天舟一号与首个真正意义上的空间实验室天宫二号成功交会对接。空间实验室任务的顺利实施,标志着中国正稳步迈向“空间站时代”。对于即将到来的第二个中国航天日来说,这是中国航天人庆祝节日的最好礼物。47载砥砺奋进,47载书写华章。从197...