男子网订900多元的观景豪华大床房,却住进了工地
近日,上海的张先生向媒体爆料,自己在1月15日时,于携程旅行上预订了一晚温州泰顺的玉龙山氡泉度假村的住宿,准备在山中泡泡温泉放松身心。而房间的选择上他选择了价格为每晚954元的“观景豪华大床房”。
当张先生入住度假村之后,却被工作人员告知自己的房间在酒店围墙外边,两栋还没完工的大楼。大楼一层只有骨架,只有三楼以上已经装修了并开始住人。大楼一二层的建设还没有完工,许多杂物堆积,墙体和管道也裸露在外。张先生被安排住在了五层,房间内还有一股下水道的臭味。这样的房间就是所谓的954元的“观景豪华大床房”?当时已是午夜,酒店管理者都已经下班,张先生无奈只能将就一晚。
由于该房间是在携程上预订的,所以张先生事后找了携程方面投诉,却被告知入住即代表对房间是认可的,携程方面只愿意出100元的抵用券。张先生对携程处理结果不满意,又再次向当地的泰顺县信访局反映了这个情况。目前,由于该客房工程未竣工,已在相关部门的要求下停止营业,而携程方面也将对张先生进行退一赔一的赔偿。
小编认为,携程作为第三方服务机构,已经为消费者负责,严格把关和审核,加强监管所有登记的酒店,切实保障消费者的安全。而当我们在消费中发现自身的权益受到侵犯,而实际情况与预定不符时,一定要采取正当的手段保障自己的权益!像张先生这样,通过携程,通过当地的政府部门介入,来维护自身的权益。
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