批评如何把握度?
在日常生活当中,我们不免会遇到一些挑战和一些难以接受的言论,或者当我们给别人提出一些建议的时候,但他人却很难接受。所以,正当的批评也是一门艺术,批评有时候也可以“美味可口”哦!
一、三明治效应
三明治的构造是上下两个面包,中间夹层夹着各种各样的美味食品,夹着的美味也是最核心的,对于我们的味蕾最有感触的。三明治效应就是指人们在批评他人的时候,将所想要表达的批评的语言夹在表扬当中,从而能够让批评者更加愉快地接受的现象。像这种批评方法,就不仅能够保护他人的自尊心,还能够让对方更加能够接受自己所想表达的想法,领悟到自己是为了好的方向才提出这个批评,对方也就更加愿意改正。
举一个例子。
比如A小姐今天上班的时候忘记定闹钟了,一下子睡到了早上九点,醒来就已经是迟到的状态,她心里一下子很慌张,老板B肯定要把自己骂得狗血淋头,他之前一直都是这样骂人的。不过她转念一想,既然老板老是说自己做得不好,再干不好就滚蛋,那这次都已经这样了,迟到的事实无法改变,再怎么样也没用了。A小姐就慢慢悠悠到公司去了,还顺便买了份早餐。果然一到公司没多久,A小姐就被叫到办公室了。但是她没有看到老板B,是一个新的面孔老板C,老板C对她说“你是一个工作很认真的人,之前也没有迟到过,但是今天却迟到了。不知道是什么原因呢,如果是身体不舒服,那需要调整一下。相信你也会能够做得更好,加油!”
A小姐在经过这次被叫到办公室之后就再也没迟到,而且工作也都做得很好。
沟通的艺术就在这里。
二、预示道理
批评本身也是一门学问,善意的批评一般都是处于好心,想要这个事情变得更好,才会提出建议,正确的方式就比较让人乐于接受,但是错误的方式不仅会弄巧成拙达不到自己的目的,还可能损害双方之间的关系,得不偿失。
在人际关系当中,但凡有一次和对方出现和隔阂,就要通过非常多的努力来弥补当时可能给对方造成的伤害,不引起对方的反感;但是有些建议又是不得不提的,不妨先想想什么样的表达不会伤害到对方。
批评,是良药还是利剑,掌握在自己手中。
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