蘭鐵局暑運旅客突破1000萬人次
本報記者 嚴存義 通訊員 賈國慶 黃貴彬
8月31日,為期62天的鐵路暑運圓滿“收官”。蘭州鐵路局共發送旅客1136.2萬人次,同比增長19.6%。7月9日開通的寶蘭高鐵共計發送旅客181萬人次,日均發送旅客3.35萬人次。蘭新、寶蘭高鐵旅客發送量佔蘭鐵局旅客發送量約50%。
“絲路高鐵”帶動“同城效應”
今年暑運,正值寶蘭高鐵正式開通運營,將我國西北地區全面融入了全國高速鐵路網。暑期,往來甘肅的學生流、旅遊探親流、商務流、務工流出現“井噴式”增長。寶蘭高鐵開通運營僅14天,就售出了45萬張車票。
“寶蘭高鐵真正讓隴原百姓實現了‘來一場説走就走的旅行’的願望,乘坐寶蘭高鐵也成了旅客來甘肅旅遊、探親、訪友的出行新體驗,動車組列車的客座率達92%以上。”蘭州鐵路局客票中心主任張明曦介紹説。
寶蘭高鐵開通運營後,每天7時至22時時間段平均每22分鐘就有一趟動車組列車,進一步擴大了西部高鐵沿線城市間的“同城效應”,真正實現了上午遊玩古都西安、天水麥積山,中午品嚐蘭州牛肉麪、觀賞青海風光,晚上體驗壯美大漠嘉峪關雄關的願望。
組織運力保障旅客出行
今年暑運,蘭州鐵路局旅客發送量持續保持高位運行,特別是局管內“週末客流高峯效應”凸顯。
為應對客流高峯,蘭州鐵路局在原有圖定列車運行的基礎上,主動對接客流市場,臨時增開了蘭州西至長沙南高鐵列車1對,安排蘭州西至太原南、西安北3對動車組列車重聯。為應對週末客流猛增的實際,對嘉峪關南至西安北、蘭州西至嘉峪關南、蘭州西至西安北3對動車組列車安排週末重聯,充分滿足旅客出行需求。
暑運期間,蘭州鐵路局完善列車開行方案,高速鐵路客運服務供給的品質和效率得到進一步提升,旅客出行更加方便快捷。與此同時,該局充分發揮高鐵、城際、普速鐵路線作用,最大限度組織列車重聯或大編組運行,對圖定旅客列車採取恢復圖定編組、加掛車輛等措施增加運輸能力。
新服務帶給旅客新體驗
暑運期間,蘭州鐵路局充分發揮官方微信、微博、客户端等新媒體平台的服務功能,及時發佈各類服務資訊。蘭州車站、天水車站、蘭州客運段進一步改善卧具備品、環境衞生、飲水供應、餐飲服務等基礎服務設施,落實主動服務標準,完善各種便民利民服務措施,不斷提升服務品質,滿足旅客出行需要。
同時,蘭州鐵路局還在部分車站設置了愛心通道、母嬰哺乳區、老弱病殘孕旅客候車室(區)和醫療服務點,組織開展志願者服務,努力改善候車環境,為旅客提供更加舒心便捷的服務。暑運期間,蘭州鐵路局通過12306受理旅客預約服務196件,受理遺失物品查找2894件,有效幫助旅客解決了旅途中的實際困難。
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