恐怖!,女顧客脱了衣服才發現試衣間有攝像頭
近日,市民楚小姐在廣東中山和廣場H&M服裝店內試衣時。意外的發現試衣間內藏有攝像頭,楚小姐隨後多次和店內人員溝通,想要問清事件真相,但是店家一直未能給出合理的解釋。
驚恐:攝像頭藏試衣間門板上
7月2日,楚小姐與朋友從北部某鎮來到位於中山三路的利和廣場逛街。晚上6點40分左右,楚小姐和朋友來到一樓的H&M服裝店選購衣服。楚小姐説,她前幾次試衣時均沒有發現問題,只是在最後試一條裙子時才發現了隱藏在試衣間門板上的攝像頭。“剛開始是在另外一個試衣間,後來那個試衣間被別人佔了,所以又換到對面一個試衣間。”
試衣間
楚小姐説,當她脱了衣服試換裙子後,突然發現門板上方有一個圓形物品,而且還閃着藍光。隨後,楚小姐又在該試衣間入口處的布簾後面發現了一個高約20公分的白色塑料裝置,也同樣閃着藍光;而且這個白色塑料裝置和圓形物品之間用一條黑線連接。楚小姐説,她當時初步判斷上述物品為攝像頭。
發現問題後,楚小姐立即找到H&M的店員詢問,但店員卻表示不知道情況。隨後找到保安確認,楚小姐發現的物品就是攝像頭裝置。“我那個時候就準備報警,但是店員告訴我他們已經報警。”
“因為要去旅遊,我就從朋友那裏借了一部單反(相機),當時也就剛好帶在身邊。”警方到達現場後,楚小姐用隨身攜帶的照相機把攝像頭拍了下來。楚小姐説,當時警方在排查店內所有試衣間時曾表示,另外幾個試衣間也有被裝過攝像頭的痕跡。楚小姐表示,警方在調查結束後,將攝像頭及連接物一併帶回派出所。但由於當晚有事,她和朋友並未去派出所。
交涉:一直得不到合理説法
“我懷疑店家監管不力,且懷疑是店家的員工所為。”楚小姐説,攝像頭安裝的位置並不是非常隱祕,而且攝像頭的連接物是安裝在進門時的布簾後面,如果是正常營業期間,只要有人裝,就有可能會被發現。
試衣間發現攝像頭
“警方跟我説攝像頭是無線網絡連接,已經涉及外泄可能。那這個攝像頭裝了多久?有多少受害者和我一樣?視頻會不會外泄出去?”楚小姐説,作為女生,遇到這種事情讓她感到非常恐懼,從來沒有想過這種事情會發生在自己身上,希望H&M能夠給出合理解釋。
“找店家反映,但對方只是表示感謝沒有道歉,也沒有就此做事後處理和合理解釋。”楚小姐告訴南都記者,事情發生後,她現場曾多次找店內的工作人員進行溝通,也多次撥打H&M中國上海總部的電話,但均未得到合理的解釋。
“H&M侵犯了我的知情權、肖像權、隱私權。”楚小姐説,她曾經向H&M提出過幾點要求:H&M承擔其因此事在調查過程中所產生的乘車費用;給出合理的説法;同時賠償精神損失費。楚小姐表示,她並未向H&M提出過要具體賠多少錢,但是要在合理的範圍之內。但這三條要求均沒有得到迴應,“他們每次都是説要等警察的處理。”
另外,楚小姐還向記者表示,除了以上三點要求之外,她還希望H&M能夠公開向她道歉。
記者走訪
H&M店在正常營業
H&M店面
昨日中午11點40分左右,記者來到位於中山三路利和廣場一樓的H&M店。當時H&M店還在正常營業,有不少消費者在選購服裝,並陸陸續續進入試衣間試衣。
記者發現,H&M店內共有十幾間試衣間均為木質結構,所有的試衣間門口均被布簾遮住。記者進入其中的兩間試衣間內,但在試衣間內並沒有發現攝像頭安裝的痕跡。隨後,記者與H&M店內的工作人員進行溝通。該工作人員則表示負責人不在,要求記者出示記者證,並留下聯繫方式,稱讓負責人給記者回電話。
迴應
H&M:疑是巡場間隔期間,被外人裝上
昨日中午,H&M上海總部公關部相關負責人周小姐給記者打來電話迴應相關事宜。周小姐表示,消費者楚小姐確實是在試衣間內發現了攝像頭,但攝像頭並不是自己品牌安裝的。“我們也是在消費者通知我們時,才發現攝像頭的存在。”
周小姐表示,按照H&M日常保安和工作人員工作流程,當天在開業前早上9點多巡場時,並沒有在試衣間發現攝像頭的存在。“而且試衣間是定點巡邏和檢查的,所以在消費者發生這件事情,也就是晚上7點多發現這個東西(攝像頭)被裝上的時候,我們當下就猜測,是當天巡場間隔期間,被外人裝上了攝像頭。”“我們也在第一時間協助消費者進行報案,警察也當即出警,第一時間封鎖了試衣間,同時取走了所有的視頻素材送到鑑定科去做鑑定。”周小姐説,目前H&M也在等待鑑定結果。
試衣間
周小姐説,在事情發生的第二天早上,利和廣場H&M店就已經對當天以及最近工作的全部員工進行面對面排查,已經基本排除了內部人員作案的嫌疑。“所以我們現在也是積極配合警方,也想盡快知道為什麼會發生這樣的事情,以及是什麼樣的情況。”
“當然,我們對於消費者在店裏遭遇這種情況感到非常抱歉,我們跟消費者也進行了道歉。”周小姐説,目前門店已經加強了巡邏,並派店員在試衣間站崗。還要等警方最後的調查結果,結果出來之後才會進行下一步的溝通。
警方:已調取相關錄像
昨天下午,記者從中山警方瞭解到,中山市公安局東區分局已於當天受理案件,進行大量走訪調查,調取了相關錄像;聯繫了事主及店鋪相關人員到公安機關反映情況。案件有待進一步調查。
試衣間
律師説法
安裝攝像頭可能涉及嚴重違法
廣東雅商律師事務所主任律師封謨喜表示,上述事件既然警方已經介入調查,那麼要看警方的調查情況對此事的定性。像這種情況,還要看一下安裝人的偷拍行為是一次還是多次,拍攝內容的用途,以及社會危害性等,再來判定他是一般違法還是嚴重違法。一般違法可能就是罰款或者行政、治安拘留安裝人。一旦是嚴重違法,就是一種犯罪。如果沒有造成實際損害,也有可能是批評警告。
“無論是外人安裝或是員工安裝都是個人行為。”封謨喜還表示,在此次事件中,攝像頭的安裝如果是個人行為,那麼H&M店也需要承擔監管不力的責任,被侵權人可以要求H&M進行相應賠償。
顧客在試衣服的過程中,發現店內有攝像頭,店家對此卻未能給出正面迴應。由此不得不讓人懷疑,店家是故意如此,以此來偷窺客人隱私。即使經過調查也許楚女士可以獲得賠償,但是之前在這家店試衣的人隱私恐怕也已泄露。
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