NewMedia联盟袁国宝受邀分享企业危机公关策略
中国青年网北京3月20日电 日前NewMedia新媒体联盟创始人兼CEO、前360新媒体营销公关总监袁国宝应新浪微博之邀,做客“企业新媒体学院”访谈节目,以“企业如何操盘危机公关”为题与广大网友共同探讨了新媒体时代的企业品牌公关和危机舆情应对之策。访谈在一直播平台同步直播,一小时内8万人次围观。
本次节目在3.15前夕录制,对于企业危机公关遭遇空前挑战的当下,有着特殊的意义。新媒体时代信息传播快、狠、准,舆情成型过程缩短,舆情监测和危机公关成为企业品牌口碑建设的重心,也是难点。面对负面舆情,稍有不慎即可能满盘皆输;对于正面舆情,若能善加利用,无疑将对企业品牌起到相当积极的引领作用。
新媒体时代,为何很多企业公关思路老旧?袁国宝表示,他在参加一些企业活动或是为企业高管讲课时,发现企业公关遇到的问题本质上是内容和渠道的断裂,以及对用户主权的认识不清。
新媒体时代的信息传播有六大特点:广泛性、互动性、及时性、碎片化、情绪化、泛娱乐化,舆情生成速度也随之加快。企业面临的最大挑战是很多CEO不够重视,“首先,需要老板重视。第二,部门之间需要深入配合。第三,公关人员要足够专业。如果现在有一个话筒放在你面前,你要随时能代表公司发声。从企业领导到社交媒体小编,都一定要达到半个新媒体专家的水平。企业还要跟大V、KOL建立关系,让他们了解你的企业和产品。”
企业如何化解公关危机,甚至借此传播声音?袁国宝提出了“三部曲”解决方案:第一,要把企业的新媒体公关提到战略高度。第二,找最专业的人应对。第三,有一套系统的打法和应对体系。关于“打法”,他提出了几个概念,不仅针对公关,也适用于品牌影响力的传播,包括新思维、新创意、新创意、新体验、新社群五个步骤。
访谈直播过程中,有网友提问,“企业遇到危机事件,老板应该出面发声吗?”袁国宝认为,如果危机特别大,已经是原则问题,老板应该第一时间发声表态,不出面会很麻烦。但如果要老板出面,背后就要有一套完善的危机预警和处理体系,如果准备工作没有达到这种程度,或企业确实有问题,可以让发言人先发声,首先要道歉,然后说明企业将如何处理,如果造成损失要第一时间补救。
袁国宝曾任移动梦网新闻中心主编、搜狐微博名人战略总监、360公司新媒体营销公关总监,有着十几年互联网行业工作经验。2014年末去职360公司,发起成立了国内第一网络名人联盟——NewMedia新媒体联盟,聚合了喻国明、石述思、苏芩、延参法师等300多位新媒体平台上最具影响力的网络名人。
国内公关圈有句老话,“南阿里,北360”。作为中国互联网领军企业,奇虎360的公关能量也十分强大,360与腾讯的“3Q大战”、与百度的“3B大战”、360产品认证和评级被撤销、360与百度爬虫机器人不正当竞争纠纷案等多起事件,成为注定写入危机公关历史的经典。在360公司担任新媒体营销与品牌公关总监两年多的经历,为袁国宝在新媒体营销和企业品牌公关方面积累了大量实操经验,蒙牛、万达、中信银行、金龙鱼、三星、阿里巴巴等企业和多位影视明星的品牌公关事件背后,都有他的身影。
-
媒体:公布打人事件受害人近况不宜迟,唐山打人案详情始末深扒
媒体:公布打人事件受害人近况不宜迟,当地不要总打着个人隐私旗号,这是非常不正常的,毕竟又不是医院打的,有什么不能说的?那么,唐山烧烤店打人事件受害者近况怎样了?该事件来龙去脉全过程是怎样?唐山打人案始末详情深扒。接下来,大家就和小编一起来看看吧。媒体:公布打...
-
苍茫草原孕育的璀璨明珠 —记国家级非物质文化
本报记者晓勇今年4月18日,第七届北京国际电影节民族电影展启动仪式暨“大美班戈”西藏班戈影视文化走近北京国际电影节民族电影展活动在北京市民族文化交流中心举行。由那曲地区班戈县纳木错民间艺术团年轻演员们带来的《班戈之舞》,以一场绝美的藏北传统文化盛...
-
震惊,广东多地市民一觉醒来欠下几十万话费
对于所有人来说收到手机运营商扣费短信并不新奇,有可能直接略过并不查看,但是当你看到几十万的欠费短信还会如此淡定吗?近日广东多地的联通用户均收到几十万的欠费短信,这可吓坏了大家。这还不是个例的遭遇,近日有不少联通用户表示无缘无故欠了几十万的费用,到底咋...
-
2022上海落户条件已调整,对社保和个税有什么要求
2022上海落户条件已调整,有效期到2025年11月30号。很多满七年打算申办落户的朋友,都比较关心自己社保和个税缴费水平是否满足上海落户要求。那么,2022年上海落户对社保和个税有什么要求?社保基数如何确定?大学毕业想在上海就业落户,需要满足什么条件?留学生如何轻...
相关文章
- Vivienne Westwood,Red Label2013伦敦时装周裙子有范大胆撞色
- Cheryl Fernandez,Versini《Marie Claire》2014年12月英国版
- Timberland与Pharrell Williams强强联手 合作推出环保鞋
- 【Lindsey Wixson+RJ,King】Americana Manhasset广告大片
- Anna Emilia Seewald《Grazia》2014年11月号德国版
- Jennifer Lawrence《Marie Claire》2014年6月美国版
- Melodie Monrose《Marie Claire》2014年9月英国版
- 珍稀国宝45。52克拉Hope,Diamond在Winston成功展出
- Aymeline,Valade《Grazia》2014年9月法国版
- 超模Kendall Jenner&Gigi Hadid高人气吸睛术成时尚界新