暑期搬家陷阱成京城消费者投诉热点(图)
搬家。 资料图 摄
中新网北京8月5日电 (记者 杜燕)一年一度的暑期来临,北京住屋租赁市场升温,也带动搬家类消费投诉上升,北京工商部门提醒消费者谨防搬家陷阱。
今天,记者从北京工商部门获悉,今年7月份,12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息18486件,接待消费者咨询28042人次,为消费者挽回经济损失452.79万元。7月份登记商品类投诉14454件,登记服务类投诉2678件,主要集中在中介咨询服务、互联网服务、居民服务289件等。
工商部门表示,暑期搬家类投诉较多,通过大数据分析,消费者投诉搬家公司存在的常见问题有:
一是低价吸引消费者。比如,按照市场行情,搬家公司按每辆车400元左右的价格对外报价,事后坐地起价,变相额外收取楼层费、人工搬运费等。
二是存在“转包”问题。有的搬家公司因不能在约定时间内提供服务,将客户转包给其他搬家公司,而其他搬家公司会借此坐地起价和消费者另行收费。
三是“不签合同,不提供发票”。一些消费者权益被侵害时,因没有与搬家公司签订合同,无消费凭证,导致无法投诉。
四是搬运中物品丢失、损坏,商家拒绝承担责任。
工商部门提醒消费者谨防搬家陷阱。
消费者陈女士向12315中心反映,前不久,自家要搬家,上网搜索了几家公司,比较了服务、价格等因素后从中挑选了一家接受搬家服务。结果搬家后该公司坐地起价,漫天要价,比事前约定的服务价格高出3000元。因当时陈女士未与搬家公司签订合同,无法提供消费凭证,致辞使12315中心无法受理投诉。
工商部门指出,目前,搬家公司服务质量良莠不齐,为了避免消费者遇到搬家“陷阱”,在挑选搬家公司时不要贪图价格便宜而选择低于市场价的公司。无论通过何种渠道选择搬家公司,建议消费者先通过北京市企业信用网核实企业注册信息对公司的经营状况、守信情况进行确认。
此外,工商部门表示,切记与搬家公司签订合同,而不要简单口头约定,以便作为日后维权凭证。在搬家时还要做好监督工作,以免因物品丢失、损坏而无法分清责任。(完)
-
教育部,2020年全国普及高中阶段教育
教育部6日公布的《高中阶段教育普及攻坚计划(2017-2020年)》提出,到2020年,全国普及高中阶段教育,适应初中毕业生接受良好高中阶段教育的需求。教育部基础教育司司长吕玉刚介绍,近年来我国高中阶段教育取得了长足发展,2016年高中阶段教育毛入学率达到87.5%,但中西部贫困地...
-
云南一男子隐瞒漏罪未交代,释放当天又被抓
图为金某非法持有的枪支。解雄波摄中新网西双版纳5月20日电(常宗波)记者20日从云南省西双版纳州森林公安局获悉,近日,当地一男子因吸毒被处以行政拘留15日。拘留期间,该男子隐瞒漏罪未交代,释放当天又因其他罪名被刑事拘留。4日,西双版纳州勐腊县男子金某因吸食毒品...
-
联合国安理会以最强烈言辞谴责埃及大巴遭袭
人民网联合国5月27日电(记者殷淼)联合国安理会26日发表媒体声明,严厉谴责埃及明亚省一公交车遭遇恐怖袭击事件。声明说,安理会成员向死难者家属以及埃及政府和人民致以慰问,并希望伤者尽快康复。安理会成员表示,任何形式的恐怖主义都是对世界和平与安全的严重威胁,此...
-
北京非首都功能疏解,天津商贸发展迎新机遇
中新社天津3月19日电(记者刘家宇)北京非首都功能疏解为天津商贸业发展带来了新的机遇。19日,京津冀(天津)温州国际商贸城百货馆在天津西青区开业。据了解,这家占地26万平米的商贸城,目前已吸引千余北京批发商户在此经营。签约入驻天津温州国际商贸城的季德秋,此前...