女子坐飞机只因少了这个动作,8万块钱"打水漂"
在机场登机时因少了一个动作,
行李箱被人动了手脚,
里面的许多贵重物品,
全!都!不!见!了!
机场换登机牌时 少了这个动作
王可,成都人,现在广州一家大型互联网公司工作。近日,她结束旅行从意大利罗马机场搭班机回国,早早到达机场来到VIP值机柜台前。
在王可表示要托运并退税后,航空公司值机工作人员给了她登机牌,但没给她行李贴条,并且告知她去旁边机场海关盖章退税。
当时,海关负责盖章的工作人员是一位中年妇女。她看了清单后,要求王可把香奈儿的包拿出来给她查看,并且告诉王可,这个包不能作为手提行李,必须放进行李箱,她要看到东西出境了,才能盖退税的章。王可只好按要求把包放回行李箱托运。
随后,王可把箱子放上海关旁的托运通道,该工作人员看着托运走了,才确定清单先后一一盖章,王可便拿着盖了章的单子,去临近的退税柜台退税。
王可在安检后,听到同航班乘客在找工作人员询问行李牌,瞬间惊出一身冷汗!“我的行李没有贴条啊!”
她赶紧到登机口找航空公司工作人员,工作人员让她赶紧登机,说这种情况没有办法。
各方推卸责任 维权成本高
王可在意大利的朋友,找到意大利海关询问行李下落,给王可盖章退税的海关工作人员答复称:行李问题应该找航空公司,或者去行李查询处。
而当事航空公司服务部,在向记者发来的情况说明中,这样说道:
“经过认真调查,这位女士在值机柜台领取了航班登机牌,但并未交运所述行李箱,而是前往海关办理退税手续。”调查结果还称,退税完成后,她也未将该行李箱交予值机柜台办理托运手续,公司系统中无其托运该行李箱的任何记录。
针对航空公司的说法,王可并不认可。她认为,航空公司这种说法从流程上行不通,因为退完税以后,行李便在海关监督下托运走了,无法再去值机柜台办手续。
事发一个多月来,王可感觉非常无助。“我应该找谁投诉?谁应该赔偿我?”
四川方策律师事务所律师郭刚认为,本着“谁主张,谁举证”的原则,乘客有义务证明与航空公司建立了运输合同,应承担举证责任。
郭刚还表示,跨国诉讼的人财物成本都很高。意大利海关是否应诉,是否会提出管辖权问题不得而知。
托运流程
记者根据罗马机场张贴的中文提示了解到,如需办理增值税退税,应向海关出示所购买的商品。
如果商品放在“托运行李”中,应首先办理登机手续,贴上行李条,然后前往海关办公室。需出示:贴有行李条的行李、护照和登机牌。
海关查验和退税后,隔壁是自助托运柜台,把贴有行李条的行李放上去就行了。
旅客是无辜的,希望尽快给个说法的点Zan!
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