这家派出所被曝光一个月后,竟引来了同行围观
一个月前,南宁市公安局邕武派出所在居住证办理上存在不少问题,如今却变成了先进模范。6月19日下午,100多名南宁市公安机关居住证办证窗口单位的负责人和民警,来到邕武派出所户籍窗口观摩学习,共同探讨如何进一步提高派出所窗口单位服务质量,规范工作流程。
1.记者三次探访各有不同
5月17日上午9时12分,记者采访办理居住证问题时,在邕武派出所看到,办户籍、居住证的3个窗口位于3间不同的房子。办居住证的03号窗口有一道很高的玻璃隔断,上面贴满文本材料,看不见窗内情况,窗口间隙只有巴掌高,想要与工作人员交流只能低头弯腰,俨然“丁义珍”式窗口。当时,有很多人在过道上等候。
6月12日上午9时15分,记者再次来到邕武派出所时,原来“丁义珍”式窗口不见了,3个窗口之间的墙体被打通,变成一个办证大厅,并配备了座椅、空调等设施;屋内屋外各设置有一个导办台,有民警为群众解答办证方面的疑问;群众首次申办登记还简化了手续,不需要排号,只需填写一张表,提交身份证复印件即可。
19日下午3时,记者第三次来到邕武派出所,只见100多名南宁市公安机关居住证办证窗口单位的领导和民警,正在该所户籍窗口观摩学习。宽敞明亮的大厅,整齐干净的桌椅,排列有序的办证窗口,特别是在明显位置设置的服务咨询台及摆放的排号机,深深吸引了每一个民警。
2.网上申报系统月底推出
南宁市公安局人口管理支队副支队长黄浩波说,邕武派出所被曝光后进行了有效的整改,从一个落后的服务窗口变成满意的窗口,在办证效率、大厅环境等方面都具有代表性,整改前签注、申领居住证要8分钟~15分钟,优化流程后只需3分钟~5分钟,所以组织各分局人口管理大队及派出所前来观摩学习,不断完善、推广。
记者看到,在本报此前报道的有效整改措施之外,邕武派出所还推出了“30秒快速居住登记工作机制”,办理申报居住登记流动人口无需叫号排队,导办台民警负责收取居住证登记材料,检查指导《南宁市流动人口居住证信息登记表》填写,当场开具《居住证登记回执单》,30秒内即可办结登记业务。
6月19日下午,黄浩波还向记者透露,本月底前,南宁市公安局面向流动人口的居住登记自主申报平台将投入使用,届时外来流动人口通过南宁市公安局官方网站、官方微信平台——南宁警方(微信号nnjfcz)以及客户端,就能实现在平台上进行居住登记申报,不必像之前那样须到派出所申报。
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