女生講述美聯航驅客經歷,後去的白人被安排先
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23歲的武漢人馬同學是康奈爾大學研一留學新生。今天中午,她告訴長江日報記者,去年從北京飛往美國轉機時,她也遭遇過美聯航無理由暴力趕客。“上來就跟我説‘你沒有座位’就把我拉出來了,我整個人都是懵的,就被兩個壯漢夾出來。”
滯留美國機場,後去的白人被安排先飛
馬同學向長江日報記者回憶説,2016年8月14日,她從北京飛到美國紐瓦克自由國際機場後,第二班轉美聯航飛機飛伊薩卡時出了問題。
到達紐瓦克自由國際機場已是晚上,她本應轉美國時間8月14日晚9點29分的UA4921飛往伊薩卡,但因天氣原因,滯留在機場。
“我當時帶着很重的手提行李,剛來美國沒有手機卡,機場又沒網,沒法聯繫別人。大半夜在機場滯留,和服務枱溝通。UA(美聯航)的工作人員就在那兒聊天,服務特別慢,(我們)一排隊就是一個小時,(他們)還愛理不理的。”
很多乘客當晚就被安排上了飛伊薩卡的第二班飛機,“好多比我後去的人都先安排航班走了”。馬同學説:“沒錯,先走的都是白人,留下我和幾個中東、亞裔的妹子。”
直到第二天早上,馬同學和一位以色列女生還沒有收到美聯航的通知。“我們去服務枱各種問,發現其他人都飛走了,就剩我和她。地勤説聯繫不上我們。”
滯留27小時給了10美元食物券
在機場滯留了27小時,美聯航給了馬同學10美元的食物券,但機場最便宜的三明治也要12美元。
“UA服務枱旁有一個香港移民過來的老闆看不下去了,收了我10美元的券讓我吃了兩餐,一共大概40美元,還把他的網給我用讓我向家裏報消息,真的很感動。”馬同學説,這位香港老闆告訴她説,美聯航這樣不止一次了,受欺負的基本都是亞裔。
“突然有一個人叫我下飛機,反覆説我沒有座位”
馬同學最後被安排上了8月15日晚11點最後一趟航班,誰料到上飛機又出了岔子。
“我坐下來之後,飛機上的人已經很滿了,突然有一個人上來就叫我下飛機。我以為是我的行李超過限制大小,第一反應是先去取我的行李,就沒有立刻配合他們下飛機。”
在取行李的過程中,大概是因為她沒有馬上配合,原先的那位男工作人員身後又趕來一位壯漢。“只知道不是空姐,但是也不像機場保安”,馬同學説:“他們兩個人就把我一左一右地夾着,半架着半推着把我弄下了飛機。”
“之後在地面溝通,他們就只是反覆跟我説我沒有座位,但我的登機牌上清清楚楚寫着座位號,不是那種補位票。”馬同學告訴長江日報記者,她花費人民幣15513元買了單程正價機票,不是學生票或者打折票。
態度強硬得以重上飛機 寫了5封投訴信沒回音
馬同學被架下了飛機後和工作人員理論。“我當時就跟他們説,我現在就要走上我的飛機了,你們沒有正當的理由要把我擠下飛機的話,你們可以試試,再敢動我一下,我就報警。”
馬同學説,她英文算是流利,跟美聯航的人表達時用詞比較強硬,感覺是這個原因所以他們之後才沒找她麻煩,“我順利地走回了飛機,當時感到非常莫名其妙”。
她上飛機後,看到那兩位工作人員又上來帶了一個女生下去,不久飛機就起飛了。“(那個女生)也是亞裔,離我有點遠,不敢確定是不是中國人,但能知道一定不是白人。”
事後,馬同學感到很氣憤,寫郵件、打客服電話向美聯航投訴,但“寫了5封投訴信,最後都沒有迴音”。
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