老人20年存款飛了?銀行還原真相,早已取款
樂山新聞網訊(記者 徐梓勝)5月11日下午3點,中國銀行五通橋支行的員工胡代芹揉了揉疲憊的雙眼,為了查清李大爺的賬目流水,她從早上起已經連續翻閱六七個小時的歷史傳票檔案,厚厚的資料堆起來足有一米多高,和她一起查資料的還有來自五通支行各部門網點的二十多名員工。
水落石出,取款憑條終於找到
前段時間,市民李大爺來到銀行諮詢一本96年老舊存摺的銀行流水賬目,存摺上顯示的餘額3046元和賬戶上實際餘額70.02元有明顯差異,為了弄清事情的真相給李大爺一個滿意的答覆,這兩天,小胡她們已經加班翻閱了上萬本傳票檔案。
員工加班加點清查歷史傳票
掛失的檔案裡沒有,正常支取的檔案裡也沒有,是否真是系統出錯了呢?正當大家一籌莫展的時候,專門過來幫忙的離崗老員工陳嚮明回憶起當時一個規定:假設李大爺在96年最後一筆交易後取走了存摺上的現金僅餘零頭的話,按照當時的政策,這筆交易的單據會單獨封存起來,所以前期你們在正常的傳票裡找,一直都找不到。按照老員工的提議,小胡她們又搬出了另一摞傳票進行查詢。“快來看看,是這張傳票嗎?”又經過兩個小時的查詢翻閱,小胡在一本封存傳票小冊子上找到了一張1996年5月1日的取款憑條,憑條上清楚的寫著姓名李元壽,取款金額3405元,餘額1元,利息61.22元,記賬人楊葉。
經過仔細核實,這張取款憑條正是李大爺的。考慮到李大爺今年已經72歲,五通橋支行工作人員決定,帶著取款憑證去李大爺家當面給他解釋清楚。
下午6點左右,記者跟隨銀行工作人員來到了李大爺家。
“李大爺,你看看這張取款憑條,還有印象嗎?”工作人員翻出那張5月1日的取款憑條給李大爺看。
真相大白,老人存摺餘額70.02元
李大爺戴上眼鏡仔細的看了看取款憑條,又靜靜的回憶了一下說:“也許時間太久了,我記不得當時的情況了,不過上面的簽字是我的筆跡,這事我認賬。為這事給你們添了不少麻煩吧!也感謝你們對客戶認真負責的態度,幫我還是查清楚了。”
“李大爺,這都是我們該做的,因為當時的工作疏忽,存摺上面沒有體現這筆交易的情況,給你帶來這麼大的困擾,還得感謝你對中國銀行的理解與支援!”事情終於水落石出,五通橋支行的員工也告訴李大爺,查詢到的餘額70.02元是當時本金和利息在這21年裡累息的結果,這筆錢李大爺帶上身份證和存摺就可以到中國銀行的營業網點支取。
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