她是八千居民貼心管家,也是空巢老人的乖女兒
況娟為老人們讀《中國老年人防詐指南》
人物素描
況娟,50歲,中共黨員,32年黨齡,渝中區朝天門街道棉花街社群黨委書記。大專畢業後教過10年國中數學,1999年至今,在該社群工作18年。獲得重慶市渝中區社群建設工作先進個人,重慶市創先爭優優秀共產黨員,全國敬老愛老助老模範人物等榮譽稱號。有一張巧嘴,被居民稱作“婆婆嘴,媽媽心”。
故事背景
棉花街社群處於繁華的都市間,還覆蓋了洪崖洞景區,常住人口是8587人。社群連續舉辦了鄰里節,想打破高樓間鄰里不往來的局面。但是,熟悉環境就要從自身做起。況娟的家就在社群辦公室下面,直線走路的距離不到5分鐘,但每天早上和下午上班,她都要提前半小時出門。
人物感言
我從事社群工作,曾經家人和朋友都不理解,我自己也有過心酸委屈。但我這人就是倔,別人說我做不好我就偏要做到最好。多一句嘴巴上的關心,就是要自己站在老百姓的角度去思考問題。每一次老百姓對我的認可,那都是金錢也換不來的成就感。
8月1日下午2點,況娟大步跨進辦公室,從重慶晚報記者見到她的那一刻,她的嘴就沒有停過。
“我1點35分從家裡出來,走到都市庭園A和B棟之間,一陣大風颳來,我聽到大廈之間有什麼東西嘩嘩地響。就怕有安全隱患,站了5分鐘觀察,才耽誤了時間。”況娟一邊說,一邊囑咐辦公室工作人員和網格員去排查。
繞著圈轉樓道,是她18年裡每天都要做的事。把辦公室的事務處理完後,她又要去轉樓道。此外,每天晚飯後,況娟還要在社群轉上一大圈。
閒不下來的腿,比不上閒不下來的嘴。2點30分,況娟安排下午開會的事宜後,重慶晚報記者跟著她一同轉樓道。剛走進電梯,遇到一名提著菜的居民,況娟先給對方打招呼:“吳大爺出門了,這麼熱當心身體哦!”老人滿臉是汗,這句問候一說,老人立即點頭笑道:“況書記你才辛苦哦,這麼熱還出來轉樓道。”
從辦公室到社群養老服務站,過路的居民,幾乎沒有不認識況娟的,也沒有幾個居民是況娟不認識的。點頭,打招呼,互相之間雖然只有簡單的幾句問候,每個居民的臉上都是笑容。
在社群600多米的文化長廊上,有10多項針對居民的免費服務專案。其中,夕陽紅服務是社群的一大工作重點,社群的老人可以根據各自不同的需求選擇多項免費服務。8點開始上班,9點左右況娟就去養老服務站與老人們一起唱歌、做早操。走進社群的養老服務站,七八名老人正吹著空調看電視。“女兒,你來了!”81歲的譚明秀拉著況娟的手。對這些老人,況娟開始一口一個“外婆”“媽媽”地喊。
一陣家長裡短後,83歲的陳寸鳳奶奶對況娟說:“我女兒又想讓我去她那個別墅住。我跟她說了,這裡的況書記每天都要來看我們,而且至少兩次,比那個清靜的別墅強多了。你不知道女兒,娃兒們都開門市做生意,每天我就一個人在家裡,好難受。”“外婆,你喜歡去哪裡就去哪裡,娃兒們都是孝心。”況娟說。
和老人相處,況娟總結,就是要細心、耐心,捨得花時間真心關心他們。社群在今年給7名80歲以上的空巢老人過了集體生日,老人們在生日宴上都喊況娟為“女兒”。
“用真心換真心,搞文化長廊時,我有一次晚上12點了還在工作。一位老人拿來酸奶和麵包給我,一直叮囑我不要累垮了身體。”況娟說。
說起這些居民與自己的故事,況娟又停不下嘴了。她說,18年在棉花街社群,她當居民是親人,同樣,她也收穫了親情。
重慶晚報首席記者 郝瑤 記者 錢波 實習生 向津津 塗譯月 攝影報道
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