淘宝店主卖高仿鞋遭遇职业打假人,赔货又赔钱
买家与小孟的聊天记录。
22岁的小孟是常德人,大学毕业后便与朋友合伙开了一家淘宝店,卖高仿鞋。6月14日,小孟接到了第一笔生意,买家“豪气”地拍下了11双鞋子。小孟原以为自己能顺利赚到一笔钱,没想到遭遇职业打假人。
卖家卖高仿鞋,买家申请退款不退货
小孟介绍,自己的网店里主要卖鞋,其中不乏一些标志与著名品牌极其相似的鞋子,如“Nike”“Vans”“NewBalance”等。不过,这些鞋子的价格大概在几十元到上百元不等,远低于专柜价,“这些其实就是‘高仿鞋’”。
6月10日,一个名叫“女兔兔图”的网友在阿里旺旺上给他发消息,询问店内所谓“Nike”鞋的质量。没聊多久,“女兔兔图”一次性拍下9双女鞋和2双男鞋,共付款1487元。“付款后,买家问我‘是不是高仿’。”小孟说,自己如实回答是“高仿”,便结束了对话。
小孟介绍,6月14日,淘宝上显示“女兔兔图”收货成功,但没有点击确认收货,“对方发了一个我承认卖高仿鞋的对话截图,说我卖假货,直接要求退款不退货。”小孟称,自己决定向淘宝客服申诉,并提供了发票、正规进货证明。最终,经淘宝平台的仲裁,判定“女兔兔图”的退款申请成立。小孟称,自己既没有收到钱,发出去的11双鞋也收不回。
随后几天,又有两人用相同的手法申请退款。“套路几乎一模一样。”小孟介绍,经过这三个人的申诉,自己的网店在30天内的退款纠纷率特别高,“现在我不能参加淘宝‘618’的活动,而且店铺的综合评分被扣了200多分。”小孟称,自己的网店可能已经做不下去了。
淘宝确有售假,支持买家退款
一名资深淘宝店家向记者透露,一般来说,售后中极少发生“退款不退货”的情况,除非所卖的货品存在很大问题,“比如蔬菜生鲜已严重腐烂,卖家没办法进行处理或者二次销售。其他的情况基本不可能”。
那么,“女兔兔图”为什么能申请成功呢?淘宝客服解释称,《淘宝争议处理规则》的第8条、第23条和第73条规定:卖家交付给买家的商品应符合法律法规的相关规定,不得出售假冒商品;若买家收到的物品实物与卖家发布的物品信息描述不符,或卖家未依照本规范所述相关内容对闲置物品进行详实描述与披露,则交易支持退货退款。因此,“如果买家举证有效,卖家承认自己售假,支持买家退款”。至于货物归属问题,客服表示“这不属于平台处理范围”。
律师观点
如有欺诈,需进行3倍赔偿
湖南万和联合律师事务所律师李健表示,依据《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,一律赔500元。法律另有规定的,则依照其规定。严格意义上说,只要商家存在售假行为,消费者就有权主张3倍赔偿。
李健还指出,近年来虽然学术和司法实践对职业打假人褒贬不一,但只要售假,就应承担相应的法律责任。
-
郑州摩的师傅捅死执法人员被扣押
据河南商报微博:今天上午8时许,郑州火车站西广场一名男子被摩的师傅捅伤,送往医院后不治身亡。据多名目击者称,死者是一名执法人员,因不让摩的在附近转悠,发生矛盾,摩的司机持刀将其捅伤。13日下午,河南商报记者从郑大五附院了解到,伤者已身亡。记者从火车站管委会获悉,...
-
多举措查扶贫领域腐败
本报讯“赣榆区扶贫办、区财政局、赣榆农商银行在扶贫小额贷款发放工作中,通过编造虚假贷款资料等方式,套取财政奖励资金和财政贴息资金,12人受到党纪政纪处分。”江苏省连云港市纪委近日通报了该起典型案例。走出办公室,到村组一线、到群众身边去。7月以来,该市纪...
-
乌鲁木齐发生2。8级地震,新疆近期地震多发
中新网乌鲁木齐7月9日电(史玉江)中国地震台网正式测定:7月9日3时40分,新疆乌鲁木齐市天山区(北纬43.77度,东经87.64度)发生2.8级地震,震源深度6千米。据查证,新疆近期地震频发,一个月内已发生6次,但均未造成人员伤亡。当日晚,中新网记者正处在震源中心地带,被晃动的床惊...
-
胡宪:讲好中国故事,不负祖国期望
作者:胡宪加拿大七天传媒记者随着中国的迅速崛起,世界把目光聚焦在东方。在我居住的城市(加拿大魁北克省蒙特利尔),“China”、“LaChine(法语)”出现的频率比以往任何时期都高,对许多当地人来说,这件事发生得太突然了。一个百年来在世界上无足轻重的落后民族,怎么会...