男子被店员泼开水,竟因为一张小小的钢化膜?
和朋友去高高兴兴的买手机,没想到却被手机店的店员泼了一热水壶的热水,买个手机自己被烫到全背都脱皮起水泡,这是怎么回事呢?这背后又有着怎么样的故事?
受伤的杨先生
摔坏手机的钢化膜 顾客被店员泼热水
11日下午5时许,杨先生和朋友赵先生前往尚朴路一二手手机店购买手机。“我朋友丢了手机,他刚来西安没多久,所以拉着我陪他买。”杨先生说,“我们在那家手机店的2款手机间挑选,最终选择了一款价格为2600元的手机。”
赵先生称,当时选中的手机拿在左手,没选中的拿在右手上。“我举起右手给女店员说,这个手机主板有问题,我不要了。我看见她听见这话时,脸上有些不高兴。把机子还她时,我又不慎掉在了地上,机子上的钢化膜被摔裂,但屏幕没碎,其他功能也都正常。但售货员这下不松口了,非要我们买,不买就不能走。”
杨先生称当时他也有点生气,就说“你看我们能走不能走。”
“售货员也来了劲儿,指着杨先生,杨先生让她别指。她又顺手抄起一个玻璃杯砸过来,没砸到,就端起桌上电热壶里的开水朝杨先生的脸上浇过来。幸亏杨先生闪了一下,但水还是从他的后背浇下来。也有一股水溅到了我的右腿上。”赵先生说。
之后,杨先生拨打了110。
男子被店员泼开水
店主和服务员已道歉 并承担医疗费
12日,在西安市中心医院,记者见到了上半身穿着网状弹力套保护伤口、正打破伤风针的杨先生。
他一开口就说:“哎哟喂,可疼死我了。昨晚疼得几乎都没睡着,在床上趴了一夜,买个手机竟能被烫成这样,我们真倒霉。”记者在他的门诊病历上看到,“躯干后侧可见烫伤面积5%,局部发红等等。”
由于杨先生对西安不甚熟悉,昨日记者未能找到事发手机店。
杨先生说:“其实店员也挺不容易,我记得她说了一句‘我三个月都没开张了’。而且手机店的老板和售货员都给我们道了歉,也答应承担全部医疗费,都是出门打工,都不容易。”
“虽然不容易,但有情绪也不能这么发泄到顾客身上,这多危险。”赵先生说。
记者从警方证实了此事。警方称,事发后,他们把双方都带到派出所进行调查,并对此进行立案。店主和售货员都来了,给顾客杨先生道了歉,取得谅解,店方也将承担相关费用。
下一步,警方将对杨先生的伤情鉴定,看伤害程度再做进一步处理。目前,公安新城分局西一路派出所仍对此案进行调查。
在服务行业都说顾客是上帝,可就因为摔碎了一张钢化膜就对顾客发这么大的脾气,这上帝当的也确实有些憋屈吧。虽然双方都有错,但这店员扔玻璃杯,扔热水壶这样的行为真的太过于偏激了。
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