多維度優化納稅服務
本報訊(商丘觀察記者劉夢珂通訊員管雪影孫海源)“我們昨天剛在網上提報疑問,你們今天就上門輔導了,效率真高呀!”8月17日,河南華屋建築有限公司法人張念峯,對柘城縣國稅局營改增上門大輔導的高效率,讚不絕口。
上門輔導解難題。爲提高輔導效率,柘城縣國稅局堅持問題導向,利用網絡平臺向納稅人羣發調查問卷,組織專人第一時間收集納稅人反饋的“痛點、堵點、難點”,並派專業輔導隊及時到企業經營場所開展面對面輔導,到納稅人經營場所發放輔導材料、宣傳彩頁;建立納稅人微信羣,業務骨幹透過微信實時講解最新營改增政策,在羣裏及時回覆涉稅疑難問題,受到社會廣泛好評。
聯合辦公提效率。爲方便納稅人辦稅,解決來回跑趟的問題,柘城縣國稅局與地稅局於2016年共同進駐該縣行政服務中心,成爲全市首家國地稅聯合辦公的縣局。兩家單位採取“對桌辦公”的模式,在辦理稅務登記、代開發票、異地建築預繳稅款等方面開展聯合辦稅。同時,辦稅服務廳統一設定成綜合服務視窗,實現了國地稅辦稅空間、辦稅流程和辦稅業務的高度融合。工作人員對納稅人辦理涉稅事項所需資料,實行“一次性”告知;屬於即辦事項的,資料齊全,即時辦結;非即辦事項,做到一窗受理、內部流轉、一窗出具,實行全程跟蹤服務並限時辦結。
稅收宣傳多渠道。爲增強社會依法誠信納稅意識,提高廣大納稅人稅法遵從度,營造良好的稅收法治環境,柘城縣國稅局積極開展稅收宣傳。在主要街道發放網上辦稅、營改增宣傳手冊等資料1800餘份,稅收宣傳小分隊深入部分商戶、重點稅源企業開展,向納稅人講解便民辦稅舉措、小微企業優惠政策。該局還把13戶重點稅源企業“請進來”,集中播放稅收宣傳視頻、開展交流會,現場發放調查問卷採集企業意見建議和具體涉稅疑問20餘條,並讓他們以納稅人寄語的形式表達對稅收事業的願景,收到良好效果。同時,利用微信號、稅企微信羣、政風行風直播熱線等平臺,及時發佈稅法宣傳資訊。
該局以優化服務爲中心,以納稅人合理需求爲導向,創新服務舉措,深化稅收改革、助力企業發展,納稅人的稅法遵從度明顯提高,納稅滿意度逐步提升。???7
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