上海,社區衛生服務中心位居十大行業服務質量測
新華社上海3月20日電(仇逸、龔紓碧)記者從上海市衛生計生委獲悉,近日發佈的《2016年上海市十大行業服務質量測評報告》顯示,社區衛生服務中心行業測評結果位列十大行業之首。市民對社區衛生服務中心的滿意度達到了近年來的最高值86.24。
2016年3月至12月期間,上海市質量工作領導小組委託第三方專業測評機構在全市16個區縣開展十大行業服務質量測評工作。透過隨機攔截、現場訪問、網絡調查等方式直接瞭解市民的期望與感受,並採取定量和定性相結合的方法,收集公衆反饋的具體資訊,累計回收有效問卷3萬餘份,收集公衆反饋的意見建議9千餘條。
其中,上海市民對社區衛生服務中心整體感受日趨提升。93.8%的受訪者表示,願意首先選擇到社區衛生服務中心看病就醫,95.3%的受訪者願意向他人推薦社區衛生服務中心。23.4%的受訪者表示已經簽約家庭醫生,其中有89.1%的人會在有健康需求時首先聯繫家庭醫生。
2011年上海在全國率先啓動家庭醫生制度試點,截至2016年共簽約常住居民超過1000萬人。2015年11月起,啓動家庭醫生制度2.0版試點,探索“1+1+1”醫療機構組合簽約,即居民可自願選擇一名家庭醫生簽約,並可再在全市範圍內選擇一家區級醫院、一家市級醫院進行簽約。截至2017年3月上旬,“1+1+1”簽約居民超過150萬,其中60歲以上老人簽約率超過30%,簽約後居民60%以上門診就診都在其簽約社區,就診下沉效果初顯,初步構建了“基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動”的分級診療體系,簽約居民普遍反映簽約後無論是就診便捷度、服務針對性,還是配藥品種、費用負擔等方面均切實獲得改革紅利。
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