五星酒店潛規則,衛生問題堪憂自毀酒店聲譽
潛規則無處不在,五星酒店潛規則也不少,你知道有哪些嗎?最近,一些五星酒店被爆出大丑聞,牀單不換,馬桶不擦,衛生非常骯髒。看似乾淨的五星酒店,想不到是那麼骯髒的,叫消費者如何敢入住?那麼,面對五星酒店潛規則,大家是無奈接受,還是向有關部門投訴呢?
酒店經營,要想獲得消費者的歡心,必須提供優質的服務,以及舒適的環境!可是,發現五星酒店潛規則,暗訪得知,竟然有酒店不換牀單的,如此骯髒,談何舒適?而且,除了牀單衛生問題,還有酒店安全以及後廚衛生問題,確實令人擔憂!酒店這樣經營下去,叫消費者身體健康談何保障?
有人說:做服務行業的人,其實就是這個社會的一面鏡子,照出這個社會的良知和公德。無論是曾經的餐飲“大腕”海底撈,還是五星級豪華酒店,能留住人心的是實打實消費者至上的服務意識,而不是豪華奢侈的硬件設施和奪人眼球的廣告宣傳。唯有把自己的看家本事--服務做好做細,纔是最好的危機公關,也是企業生存長久之道。
而加強對服務行業的監督管理,也應該成爲政府相關部門常抓不懈的日常工作,唯此,才能避免形成媒體和熱心網友揭發批露在前,而監管執法部門後知後覺的被動局面,才能徹底打破服務行業的潛規則亂象。
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