英航:正努力修復故障,爭取28日恢復多數取消航班
27號,英國航空公司發言人稱,英國航空公司電腦系統出現全球性的故障,導致該公司航班大面積延誤。英航表示,正在努力修復故障,爭取28號恢復大部分的航班。
英國航空公司表示,受電腦系統故障影響,英航在全世界的值機系統和飛行系統都受到影響,呼叫中心和官方網站也無法正常運行,導致航班無法起飛,大量乘客滯留機場,很多人的行李也無法拿到。
英航取消大量航班 首席執行官道歉
英航當天還取消了倫敦兩大機場,希思羅和蓋特威克機場的所有英航航班。在這兩個機場起降的其他航空公司航班不受影響。
英國航空公司首席執行官 亞歷克斯·克魯茲:我們的電腦系統出現了嚴重故障,嚴重擾亂了我們的全球航空業務,我們的值機系統和飛行系統都受到影響,我們已經取消了今天(27日)希思羅和蓋特威克機場的所有英航航班。對於由此給乘客帶來的巨大不便,我們深感抱歉。
英航稱故障因電力供應問題引起
英航稱,這一電腦系統故障是由電力供應問題引發的,目前沒有證據顯示有受到網絡攻擊的跡象。
英國航空公司首席執行官 亞歷克斯·克魯茲:我們的技術團隊正在全力修復故障,我們認為這次故障是由供電系統問題引起的,我們沒有證據顯示這是網絡攻擊造成的。
英國廣播公司報道稱,英航正在全力修復故障,雖然一些電腦系統已經恢復,但還需要重新安排受故障影響的航班和人員。英航表示會在當地時間27號晚加緊調整,爭取28號恢復倫敦兩個機場的多數業務。除了倫敦,受此次故障影響,羅馬,布拉格,米蘭,斯德哥爾摩等地也有航班延誤情況出現。
英航多次故障 專家稱應啟用備用系統
據英國《每日電訊報》的統計,這已是英航電腦系統自去年以來第六次出現故障,其中,比較大的兩次故障出現在去年的7月和9月。對於此次故障,有航空專家指出,英航應該及時啟用備用系統,避免給乘客造成如此大的影響。
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