雲南:旅遊強迫消費現象基本杜絕,價格迴歸理性
圖為雲南旅遊景區。 劉冉陽 攝
中新網昆明8月1日電 (王豔龍)雲南省旅遊發展委員會主任餘繁1日表示,經持續推進旅遊市場秩序整治,雲南旅遊強迫消費現象基本杜絕,市場秩序逐步好轉,價格迴歸理性。
餘繁是在出席雲南旅發委2017年第二次主任辦公會議時,如是説的。他説,目前,全省旅遊市場整治工作已取得了階段性成效。市場秩序明顯好轉,旅遊市場價格迴歸理性,遊客滿意度不斷提高。旅遊服務質量明顯提升,強迫消費現象基本杜絕,遊客體驗感受較好。
今年4月15日,雲南省正式實施《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》,重拳整治旅遊市場亂象,重塑七彩雲南旅遊品牌形象。該“整治措施”,涉及旅遊購物管理、旅行社管理、導遊管理、景區景點管理、監管機制、旅遊協會改革、政府履職等七個方面,治理力度空前。
餘繁介紹,根據整治工作部署,相關部門及時開展取消購物場所等級評定及定點購物有關工作,於4月14日收回了全省166家旅遊定點購物等級評定牌匾和證書;堅持問題導向,以暗訪為主、明查為輔的方式,按分片區負責、州市包乾的方式,在全省範圍內開展督查,做到問題及時發現、及時解決;集中力量查辦涉旅案件,嚴厲打擊各類違法違規行為,上半年全省加大案件查處力度,共查處涉旅案件335起,行政處罰罰款406.27萬元;各州市結合本地實際,細化了工作方案,不斷改進思路、探索方法、創新舉措,使得治理取得成效。
經統計,上半年全省共受理旅遊投訴1327起,經核實有效投訴577起,佔43.5%。其中:1月1日至4月14日,受理投訴831起,佔總量的62.6%,有效投訴336起,佔44%;4月15日至6月30日,共受理旅遊投訴496起,佔總量的37.4%,有效投訴241起,佔48.6%。4月15日至6月30日與1月1日至4月14日投訴量環比下降28.3%,與2016年同期相比下降43.5%。
旅遊經濟指標平穩增長,團隊遊客市場回暖。旅行社接待量在整治措施實施以來有所下降,但上半年旅行社接待人次依然同比增長6.8%,6月份全省接待團隊遊客199.8萬人次,與5月份環比增長19.39%。
餘繁表示,針對突出問題,旅遊部門將持續發力,推動配套政策措施落地見效,堅決遏制旅遊市場問題反彈、回潮,確保整治成效。(完)
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