攜程坑消費者100億,十一黃金週你被坑了嗎
攜程坑消費者100億一事在網上引起熱議,此事被網友紛紛吐槽無良商家。十一假期還沒過,在線旅行巨頭攜程又陷入到風波,日前一篇舊聞《一年100億?揭祕“攜程”坑人“陷阱”》再次在朋友圈瘋狂轉發。攜程坑消費者100億,這到底是不是真的呢?下面一起看看新聞詳情。
攜程坑消費者100億元,訂票“陷阱”再次刷屏,這個國慶你被坑了嗎?這篇文章指出,在攜程預訂機票、火車票,經常會被莫名其妙的被加入一些默認的費用,消費者往往還不知道,即便消費者知道,也要非常仔細的查找才能找到修改的地方。
比如,有消費者要預定從白雲機場到蕭山機場的機票,其價格中除機票外,還包含了一些其他費用。類似機票、專車、酒店劵,這些優惠券,大家往往不用,但攜程將這一部分費用直接從消費者賬户中划走。
有消費者指出,雖然攜程一次扣除並不多,但攜程用户眾多,一個月、一年就悄悄從消費者賬號中抽取了大量資金。
攜程迴應坑消費者傳聞
不僅僅是機票,高鐵票中攜程也一些陷阱,比如,攜程會有VIP優先出票功能,但很多時候往往高鐵票很好預定,消費者並不需要優先出票,但攜程還是將費用扣取走了。
攜程的舉動引發了大量行業人士的聲討,不少高端用户甚至刪除攜程的APP應用,還有互聯網CEO放話:已通知整個公司,今後使用攜程的預定一律不允許報銷。其表示,最恨這種無良的商家。
對此,攜程官方發表聲明稱,《一年100億?揭祕“攜程”坑人“陷阱”》的文章部分抄襲了被刪除的原文,“100億”純屬造謠誹謗,沒有任何事實依據。攜程還表示,高鐵VIP優先出出票功能滿足部分客人需求,如果不需要的客人,在界面下方處,有明顯不購買套餐選項。
不過,攜程的解釋無法打消消費者的疑慮,實際上,在攜程相繼消滅競爭對手藝龍、去哪兒後,消費者的利益更加受損,對攜程的不滿也一直在上升。
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