南京拟对物业服务分5个等级,垃圾清理、草坪修剪
最好的物业服务是什么样的呢?南京即将出台这样的标准,比如单元门厅内,白天遗落垃圾、污渍等滞留不超过2小时;草坪修剪高度要控制在8厘米以下……近日,现代快报记者从南京市住屋保障和房产局获悉,《南京市物业服务标准(草案)》(征求意见稿)开始公开征集意见。该草案根据综合服务质量、共用区域秩序维护服务质量、共用区域清洁卫生服务质量、共用区域绿化日常养护服务质量、共用部位及共用设施设备运行维修养护服务质量等5方面评级,共设置了139个指标。
安 保
A级门岗
值班时间14小时/天
依照指标的不同要求,草案将住宅区物业服务质量由高到低分为A、B、C、D、E五个等级,A级为最高等级,E级为最低等级。其中,共用部位及共用设施设备运行和维修养护,分为A、B、C三个等级。
记者注意到,本次草案除了对物业的人员配置、办公设施有不同等级的要求外,比如共用区域秩序维护物业人员,也就是大家常说的小区保安也进行了明确规定,比如岗位人数、在岗时间等都有明确。比如门岗保安的立岗时间,A级和B级要求分别达到14小时、8小时。A级物业对保安人员构成、技能及培训的要求都很详细,在年龄方面,保安岗位的人员中45岁(含)以下的比例不少于60%;人员中接受培训的比例不少于90%;普通人员会正确使用灭火器,消防控制岗人员会正确使用消防设备;同时还要求,工作状态坐立不倚不靠、姿势端正,当班不饮酒。
保 洁
A级单元门厅
垃圾滞留不超2小时
在清洁卫生、绿化方面的分级大多数非常精确,有的指标甚至精细到了小时、厘米。比如,对于单元门厅的清洁标准,A级服务要求,单元门厅每天清拖,白天遗落垃圾、污渍等滞留不超过2小时;B级服务则要求,污渍等滞留不超过4小时;C级服务要求清拖不超过8小时;D级服务要求清拖不超过24小时;E级服务要求清拖不超过72小时。
像小区里的生活垃圾箱(桶)、果皮箱等,要求物业人员及时清理,箱桶内垃圾滞留时间都有明确规定,A级服务垃圾箱内垃圾滞留时间不超过4小时,B级滞留不超过12小时,其他级别滞留不超过24小时。此外,灭鼠、灭蚊蝇每年都有一定的次数限制和要求。
小区的草坪、树木、花坛的维护管养也有明确时间,如A级服务对于绿化方面的要求,草坪修剪高度要控制在8厘米以下,B级服务要求10厘米……类似的指标还有很多。
测 评
引入第三方
服务质量履约核验
这些指标那么精细,如何精准核验?草案中有明确的条款——检测引入了第三方服务质量履约核验方。现代快报记者从草案中发现,这139项指标分别对应了3种达标检测方法,调取服务过程记录(纸质或图像及数据文件)、现场测试采集数据资料和调取测试相结合的方法。首先,由物业服务方、业主或使用人提供的达标检测的数据及资料,再由核验方与物业服务方比对测定,然后让物业服务方进行整改。
为了保证条例的准确长效,物业管理主管部门(机构)可根据本条例里的标准对物业服务活动进行评估;行业协会、业主组织、物业服务企业、第三方专业机构可依据这些标准对物业服务质量进行比对测定。
此外,价格主管部门可依据本标准在法律法规规定的定价权限和范围内,对物业服务测算相关定价。
-
孙俪在外拍戏回家只呆8小时,小花妹妹不舍哭了!
邓超和女儿邓超、孙俪一家4月24日,孙俪通过微博曝生活日常,称因为忙着拍戏,抽空回家的八小时一直被小花缠着,走的时候又哭了,让她十分的伤心。并为自己打气,坚持就是胜利。有意思的是,孙俪稍后在微博中和网友互动,求高人指点,“这次水逆厉害吗?”再现娘娘“逗比”本色。4...
-
台湾学生少林寺学习"功夫",感悟禅宗文化
少林寺门前合影留念中国台湾网7月7日登封讯(记者黄露佳)“少林,少林,有多少英雄豪杰都来把你敬仰;少林,少林,有多少神奇故事到处把你传扬……”听过这首歌的人想必心中都曾有一个武侠梦,梦想能到少林寺学习一身功夫行走江湖,行侠仗义。带着这样的功夫梦,一群来自台湾的大...
-
FBI把“章莹颖失踪案”列为全美优先处理案件
章莹颖人民网讯据《芝加哥华语论坛报》报道,伊利诺伊州首府斯普林菲尔德联邦调查局刑事调查助理特工乔恩·霍洛威,星期四晚上在一个公众论坛上指出,美国联邦调查局把寻找失踪的伊利诺伊大学访问学者章莹颖列为该局“全国优先处理案件”。他还表示,调查已经取得“重...
-
联合国安理会以最强烈言辞谴责埃及大巴遭袭
人民网联合国5月27日电(记者殷淼)联合国安理会26日发表媒体声明,严厉谴责埃及明亚省一公交车遭遇恐怖袭击事件。声明说,安理会成员向死难者家属以及埃及政府和人民致以慰问,并希望伤者尽快康复。安理会成员表示,任何形式的恐怖主义都是对世界和平与安全的严重威胁,此...