NewMedia聯盟袁國寶受邀分享企業危機公關策略
中國青年網北京3月20日電 日前NewMedia新媒體聯盟創始人兼CEO、前360新媒體營銷公關總監袁國寶應新浪微博之邀,做客“企業新媒體學院”訪談節目,以“企業如何操盤危機公關”爲題與廣大網友共同探討了新媒體時代的企業品牌公關和危機輿情應對之策。訪談在一直播平臺同步直播,一小時內8萬人次圍觀。
本次節目在3.15前夕錄製,對於企業危機公關遭遇空前挑戰的當下,有着特殊的意義。新媒體時代信息傳播快、狠、準,輿情成型過程縮短,輿情監測和危機公關成爲企業品牌口碑建設的重心,也是難點。面對負面輿情,稍有不慎即可能滿盤皆輸;對於正面輿情,若能善加利用,無疑將對企業品牌起到相當積極的引領作用。
新媒體時代,爲何很多企業公關思路老舊?袁國寶表示,他在參加一些企業活動或是爲企業高管講課時,發現企業公關遇到的問題本質上是內容和渠道的斷裂,以及對用戶主權的認識不清。
新媒體時代的信息傳播有六大特點:廣泛性、互動性、及時性、碎片化、情緒化、泛娛樂化,輿情生成速度也隨之加快。企業面臨的最大挑戰是很多CEO不夠重視,“首先,需要老闆重視。第二,部門之間需要深入配合。第三,公關人員要足夠專業。如果現在有一個話筒放在你面前,你要隨時能代表公司發聲。從企業領導到社交媒體小編,都一定要達到半個新媒體專家的水平。企業還要跟大V、KOL建立關係,讓他們瞭解你的企業和產品。”
企業如何化解公關危機,甚至藉此傳播聲音?袁國寶提出了“三部曲”解決方案:第一,要把企業的新媒體公關提到戰略高度。第二,找最專業的人應對。第三,有一套系統的打法和應對體系。關於“打法”,他提出了幾個概念,不僅針對公關,也適用於品牌影響力的傳播,包括新思維、新創意、新創意、新體驗、新社羣五個步驟。
訪談直播過程中,有網友提問,“企業遇到危機事件,老闆應該出面發聲嗎?”袁國寶認爲,如果危機特別大,已經是原則問題,老闆應該第一時間發聲表態,不出面會很麻煩。但如果要老闆出面,背後就要有一套完善的危機預警和處理體系,如果準備工作沒有達到這種程度,或企業確實有問題,可以讓發言人先發聲,首先要道歉,然後說明企業將如何處理,如果造成損失要第一時間補救。
袁國寶曾任移動夢網新聞中心主編、搜狐微博名人戰略總監、360公司新媒體營銷公關總監,有着十幾年互聯網行業工作經驗。2014年末去職360公司,發起成立了國內第一網絡名人聯盟——NewMedia新媒體聯盟,聚合了喻國明、石述思、蘇芩、延參法師等300多位新媒體平臺上最具影響力的網絡名人。
國內公關圈有句老話,“南阿里,北360”。作爲中國互聯網領軍企業,奇虎360的公關能量也十分強大,360與騰訊的“3Q大戰”、與百度的“3B大戰”、360產品認證和評級被撤銷、360與百度爬蟲機器人不正當競爭糾紛案等多起事件,成爲註定寫入危機公關歷史的經典。在360公司擔任新媒體營銷與品牌公關總監兩年多的經歷,爲袁國寶在新媒體營銷和企業品牌公關方面積累了大量實操經驗,蒙牛、萬達、中信銀行、金龍魚、三星、阿里巴巴等企業和多位影視明星的品牌公關事件背後,都有他的身影。
-
發改委主任何立峯,宏觀調控政策爲經濟穩中向好
人民網北京8月29日電(金晨)今日下午,十二屆全國人大常委會第二十九次會議在人民大會堂舉行全體會議,審議《國務院關於今年以來國民經濟和社會發展計劃執行情況的報告》,國家發展和改革委員會主任何立峯向大會作了報告。何立峯指出,今年以來,經濟穩的格局在鞏固,進的...
-
安監總局,186人專業救援隊伍、50餘臺救援設備已
四川安全生產應急救援隊伍趕赴茂縣。四川新聞網圖6月24日,澎湃新聞()從國家安全生產監督管理總局瞭解到,國家安監總局得悉茂縣“6?24”山體高位坍塌災害發生後,迅速安排四川省安監總局組織工作組和10餘支礦山救護隊共186人、救援設備車輛50餘臺套趕到災害現場開展救...
-
一中國公民已被剛果(金)地方移民局帶走9天
6月8日,一名在非洲國家剛果(金)從事建材生意的中國公民,被剛果(金)東南部省份上加丹加省首府盧本巴希市的移民局帶走,至今尚未釋放,移民局方面也沒有給出任何理由。中國駐剛果(金)大使館的一名發言人對澎湃新聞()記者表示,這名中國公民目前身體狀況良好,使館將對他的情況予以...
-
小區寬帶壟斷藏暴利產業鏈,寬帶提速仍存三頑疾
寬帶提速仍存在進場難搬遷難提速難三大頑疾廣州日報訊(全媒體記者倪明)今年的總理政府工作報告中提出了“網絡提速降費要邁出更大步伐”的要求,隨即工信部部署了提速降費的細化要求,寬帶“提速降費”成爲通信行業的頭等大事。三大運營商表現頗爲積極,紛紛喊出了普及...
相關文章
- Melodie Monrose《Marie Claire》2014年9月英國版
- Jennifer Lawrence《Marie Claire》2014年6月美國版
- 【Lindsey Wixson+RJ,King】Americana Manhasset廣告大片
- Aymeline,Valade《Grazia》2014年9月法國版
- Cheryl Fernandez,Versini《Marie Claire》2014年12月英國版
- Timberland與Pharrell Williams強強聯手 合作推出環保鞋
- Anna Emilia Seewald《Grazia》2014年11月號德國版
- Vivienne Westwood,Red Label2013倫敦時裝週裙子有範大膽撞色
- 珍稀國寶45。52克拉Hope,Diamond在Winston成功展出
- 超模Kendall Jenner&Gigi Hadid高人氣吸睛術成時尚界新