为民服务岂能有特权思想
办事排队,先来后到,这是基本的文明准则。如果有人不守规矩,硬要加塞,往往会成为众矢之的。最近发生的一起排队加塞事件,引起了社会关注。
据报道,江苏阜宁一部门窗口工作人员被曝“照顾”插队者,并和前来办事的群众发生口角。这名工作人员不仅偏袒加塞者,还振振有词,怒怼指责她的群众说,政府的车辆有特权不用排号,排号就是针对老百姓的。此举一时触犯众怒。日前,这名工作人员受到处分,已被当地交通警察大队违章处理中心予以辞退。
因为几句口角,丢了饭碗,看起来有点“冤”,实则不然。身为服务窗口工作人员,一言一行本身代表的就是政府形象。这名受处分者不按顺序叫号办理业务,私自为插队者开绿灯,已经不公在先,无理还要搅三分,爆出“有特权不用排号”的错误论调,伤害了办事群众,也造成了较坏的社会影响。如此作为,卷铺盖走人也在所难免。
群众利益无小事,这次排队风波折射的深层问题不能忽视。细细反思那一番怒怼群众的谬论,其背后是官僚主义和特权思维在作祟。一些公职人员眼睛朝上、鼻孔朝天,对上级领导和管理部门毕恭毕敬,唯恐服务不周,想尽各种办法来满足其需求,忙得不亦乐乎。而对普通群众,则冷眼观之,态度上僵硬,办事上磕绊,完全换了一副面孔。如此鲜明的反差,说到底,就是一些人根本没有把群众放在眼里、放在心上,脑子里还是根深蒂固的“官本位”思想,与几年前“领导就得骑马坐轿”之类的雷人论调如出一辙。
权为民所赋,就当为民所用。把人民群众放在第一位,全心全意为人民服务,是公职人员特别是领导干部的天职。这个道理,很多人都知道,但落实起来却不那么简单。很多案例警示人们,只要破不了私心、绕不开私利,在“为了谁、依靠谁、我是谁”的根本问题上犯糊涂,就会淡化宗旨意识,膨胀特权思想,摆不正干部与群众的位置。有的人凌驾于群众之上横行一方,有的人肆无忌惮与民争利,有的人利用手中权力谋取一己之私,在思想根源上都是背离了群众观念和宗旨意识。
以铜为鉴,可以正衣冠;以人为鉴,可以明得失。但愿这起排队加塞风波能成为一面镜子,让各级干部和公职人员揽镜自照,以人民公仆的标准审视自己,有过则改之,无过则加勉,兢兢业业地为群众办实事、谋福祉。(苏林)
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