北京一医院被曝存“矮窗口”,院方:全面整改
整改前
整改后
前天,有市民吐槽在中国医学科学院阜外医院(以下简称阜外医院)就诊时,遇到了热播剧《人民的名义》中接访窗口一样的令人尴尬的服务台,一名患者递交B超单需要俯身弯腰好一番别扭。不过,北京晨报记者昨天在医院发现,这个尴尬局面已经改变了,超矮的窗口被拉上了帘子暂停服务。阜外医院也回复称,一高一低的设计原本是为方便患者,但实际操作起来很不便,今后会加强优化配置。
热播剧低窗口现身医院
在最近热播的电视剧《人民的名义》中,被“达康书记”批评的光明区信访办低窗口给观众留下了深刻印象,群众低头弯腰的办事画面让人可气又可笑。前天,有市民发现,同样的低矮窗口出现在了阜外医院的超声登记窗口。记者在其拍摄的照片中看到,一名女士正俯身弯腰向窗口里打探问询。爆料市民表示,因当时周围只有这一个窗口开放,排队的众人纷纷抱怨不方便。
这组照片被发到网上后引起了广泛关注。吐槽之余,有网友表示这个窗口只是递交报告单所用,“伸胳膊就能递进去,恰好很方便”。还有人称,因工作人员操作电脑的缘故,这样对他们来说方便一些,希望大家理解。
官微“高情商”回复获赞
对于市民的质疑,阜外医院的官微在20分钟之后就给出了回应,表示医院本意是让患者通过高窗口问询、低窗口交化验单,还能方便坐轮椅前来就诊的患者,可实际操作中带来了不便。阜外医院称,下一步一定优化配置,标识得清楚一些。此外,官微也借助热播剧《人民的名义》打趣称,“这点小事儿我们马上就办,达康书记就别打扰了,还是让他去忙GDP吧。祝大家早日康复、身体健康”。这样及时有趣的“高情商”回复,很快得到了网友的谅解。
排查整改门诊全部窗口
昨天一早,记者来到阜外医院发现,较高且符合成年人办事习惯的高窗口已经开放,一名医护人员正坐在里面接待问询的患者。
昨天中午,阜外医院官方微博再次发声,称要打造人民满意的服务窗口,“医务处和门诊部工作人员已经排查了门诊一、二、三层全部服务窗口,并及时整改了热心群众反映的超声科登记室的情况。接下来,医院将继续提升医疗服务质量,提高患者就医满意度”。对此,网友们纷纷认同,也称这样一高一低的设置并没问题,并对医院能及时回应和整改给予赞许。
昨天,该院相关负责人进一步对记者解释说,配置未到位前,为了给患者更好的服务感受,窗口医务人员将尽量站立服务。医院下一步将优化配置、设置醒目标识,窗口还将安装问话器,便于患者与工作人员交流。
-
华浙公园边的运河水,为何突然变浑
本报讯钱江晚报好摄之友“追梦人”7月30日下午在朋友圈晒了一组照片。照片中,华浙公园旁的运河水,蜿蜒二三十米几乎都黑如墨汁。“追梦人”告诉钱报记者,他沿着游步道走了一圈,发现这些黑乎乎的“污水”是从河边一个排水口出来的。这些“污水”很快就蔓延开来,把沿...
-
基建投资增长促挖掘机市场复苏,国家固定投资"
中新网南京8月30日电(记者钟升)俗语说:“要致富,来修路;挖掘机,先翻土”。在经历了连续4年的市场低迷后,作为反映国家经济运行状况和固定资产投资情况的重要“温度计”的挖掘机销量开始迅猛回升。30日,中国工程机械协会挖掘机分会执行副会长李宏宝在接受中新网记者采...
-
记者调查,中国文学作品走俏英国
随着中国文化走出去的步伐不断加快,中国文学开始在国际舞台上占有一席之地。在大文豪莎士比亚的故乡英国,来自中国的文学作品会受到怎样的对待呢?日前,新华社记者来到英国伦敦市区最大的沃特斯通连锁书店,一进门,就看到刘慈欣的《流浪地球》英译本被摆放在显眼的“推...
-
冬奥会开始时间和结束时间,奖牌榜最新消息揭露
北京冬奥会已经打响了,那么冬奥会开始时间和结束时间是什么?冬残奥会又会在什么时候开始什么时候结局?2022北京冬奥会赛程安排如何?如今冬奥会奖牌榜最新消息怎样了?中国队具体获得了几枚奖牌?接下来,大家就和小编一起来看看吧。冬奥会开始时间和结束时间冬奥会...