处理冲突的五种方式,你知道了吗?
人和人交往中,难免会因价值观差异、工作利益和性格矛盾等原因产生冲突,这是不可避免的。当发生冲突时,如果快速有效的处理,避免造成更大的损失或不利的影响呢?下面来小编来给你科普一下吧。
—回避—
当双方的情绪都比较激动时,而且你们的冲突不能够立即解决,需要获取更多的信息时,回避是最好的办法。比如你和工作伙伴因一个项目的执行计划而产生了分歧,两个人争执半天,谁也不愿意退让,吵得脸红脖子粗的。那么不如双方都回避一下,多了解一下项目的背景资料,获取更多的信息,也许你对这个执行计划就有了更深的了解。
回避,不是忽视问题,更不是逃避问题。只是给了双方一个缓冲的机会,一个冷静思考的机会,当被愤怒冲昏头脑时,做出的任何决定都是不合适的。
—迁让—
如果这个矛盾中,对方能够获取更大的利益而你又不会有过重的损失时,可以适当的选择迁让。如果确实是你的错误,那就更要迁让了。比如工作中你的下属犯了错,但还不至于太严重,而他也已经意识到自己的错误,那么你就可以迁让他,给他一个机会改过自新。
要注意的是,迁让是宽容,但不是纵容。过度的迁让也是软弱的表现。
—竞争—
如果冲突中,你确实是更正确的,又或者事态非常的紧急下,你就不能退让。比如在公司重大的会议上,你提出的方案确实是最可行又最有效的方案,但是偏偏有其他同事对这个方案进行质疑,并给了另一个相对较弱的方案。那么你就要据理力争,用你的智慧去说服他。
竞争,不是吵架,要冷静的用你的逻辑思维去说服对方,同时也要注意对方的立场,言语上不要过于激烈。
—妥协—
如果时间很紧急,你们两人的想法又都有道理,那么不如采取妥协的方式,双方各让一步,放弃一些各自的利益,从而使两人都能获得一定的利益。
但要记住在一些关于重大原则的问题上,一定不能妥协!特别是违反法律、违背道德的事情。
—合作—
互相尊重,采用合作的方式寻求一个两赢的解决办法,是最合理也是最温和的。一个人的思维毕竟有限,在一些事情上也许考虑得不周全,合作的方式就能使得你们的决策更加科学、合理。
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