乘客飞行途中吸烟,惹众怒
昨天,多名乘客反映,30日晚从成都飞往北京的联合航空KN5216次班机上有乘客在飞行途中吸烟。
由于认为航行存在安全隐患,众多乘客滞留南苑机场向航空公司讨要说法。而联合航空相关负责人称,确实有乘客在飞行途中吸烟,具体情况尚在调查中。
飞行中和备降中均有乘客吸烟
前天晚上10时,晏先生乘坐在从成都飞往北京的KN5216航班的后排舱位上。中途晏先生排队等待上卫生间,发现有浓重的烟味。后排乘客和机组乘务员几乎都闻到了烟味,在晏先生的要求下,机组人员根据晏先生提供的衣着情况,找到了吸烟的乘客,并拿走了吸烟乘客的烟和火柴。晏先生介绍,乘客在飞行途中吸烟的事情有多名乘客知道,并有乘客拍摄了照片和视频。
然而,这次偶然发现的乘客吸烟只是一个序幕。在次日夜里3点,飞机备降太原时,又有乘客发现有人吸烟,而这次还不止一人。
夜里3点时,在头等舱的邓女士听到几名男乘客说飞机上太闷,要出去抽烟。随后,在舱门旁边,邓女士看到大概五六名男士站在舱门外面的悬梯上抽烟。
邓女士说:“我看到这几名男士正在抽烟时,给飞机加油的航油车就在下面。万一抽烟引爆下面的燃油车,后果就严重了。”邓女士介绍说,几名机组人员距离吸烟乘客位置非常近,看到乘客吸烟并没有制止。
乘客质疑机组人员的安全应对措施
随后飞机上多名乘客要求机组人员制止乘客抽烟。一名机组人员拿着纸杯放上水,让吸烟的乘客熄灭烟头。邓女士发现,有吸烟乘客直接将烟头扔在舱门口甚至航油车附近。邓女士说:“我们多次要求停止飞行,对所有乘客进行安检,但早晨四点多的时候,飞机还是起飞了。”
乘客霍先生介绍,在太原机场时,有乘客报警,当时太原警方要求机上乘客重新安检。但机组人员仅仅对吸烟乘客进行问讯,也没有去查香烟及点火设备。
乘客霍先生介绍,由于一路上携带安全隐患飞行,昨天清晨5点多到达北京南苑机场时,有40多名乘客讨要说法,最终有23名乘客等待联合航空公司说法。在此过程中,机长和邓女士发生言语冲突。
直到下午,联合航空相关负责人出面与乘客谈判并承诺彻底调查此事,并给受到影响的乘客一定的经济赔偿。
记者从在场乘客处得知,联合航空和乘客签订了协议,承诺周一上班前会调查乘客反映的相关信息。如果乘客反映属实,会让机长正式道歉。退还这23名乘客机票,并给予每名乘客1800元补偿。
航空公司称确有乘客在飞行途中吸烟
记者致电联合航空客服,客服人员称,如果在飞机上发现打火设备和香烟,还需要询问地面安检方面。
中国联航执行副总裁吴刚称,公司正在调查此事,目前吸烟的乘客已经很难找到。初步调查确实有乘客在飞机上吸烟,机组人员也将火柴找到。也确实有乘客在飞机登机口吸烟。具体情况公司还在调查,公司已经初步和23名乘客达成了和解。吴先生介绍说:“尽管机组人员可以劝乘客不要吸烟,但航空法对于吸烟怎么处罚,没有明确的说法。公司对于乘客吸烟的问题,也正在询问律师。”
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