快遞上門怎麼變得困難了,如何看待快遞不送貨上門現象
近日,由不少消費者發現自己的快遞,不是被快遞員直接放在門口,就是在未經同意情況下,放在了小區周邊的快遞箱或驛站中,使得顧客取件極爲不便。那麼,我的快遞到底誰在做主?快遞上門怎麼變得困難了?如何看待快遞不送貨上門現象?遇到快遞不送貨上門這種情況,你該怎麼辦?菜鳥驛站是否形成壟斷?讓消費者買單?接下來,大家就和小編一起來看看吧。
快遞不送貨上門你怎麼看
關於快遞不送貨上門這一行爲,雖然小編很理解快遞員的這種做法,但並不贊成他們這樣做。
相信大家也都知道,隨着時代的不斷髮展,電商行業發展迅猛,如今網購已成了人們主要的購物方式之一,大家都習慣於在網上開啓各種買買買的模式,快遞量明顯在逐年遞增,一旦遇到像618、雙11,快遞小哥的工作量可謂呈直線上升。
所以,將客戶快遞送到驛站(定點地方),不僅能減輕快遞員的工作量,同時也能解決一部分上班族無法取快遞的難題。但是,小編認爲這也並非是快遞不送上門的理由。
因爲從長期來看,快遞行業競爭力降低其服務標準,快遞小哥這種做法是不可取的,畢竟可代替性太強了;從短期來看,快遞不送貨上門,確實有利於壓縮快遞企業成本,提高市場競爭力,可長此以往就會無形之中損失企業形象,影響消費者的網購體驗。所以,長遠的目標發展來看,企業還是要堅持“以人爲本”,把顧客放在首位,這樣才能行穩走遠。對此,不知道你們怎麼看?
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