家長交5980元給孩子報籃球班,中途想退費一波三折
暑假給孩子報籃球特長班,一位家長一次性交了5980元學費。意料不到的事發生了:原本一週二次的課變成了一次,原先的教練也更換了……這位家長提出退費,但一直被拖延。7月11日,瀋陽晚報、沈報融媒記者採訪時瞭解到,在消協、媒體等多部門介入協調下,這位家長終於拿到了2500元的退課費。
花5980元辦籃球班年卡
“交費容易退費難啊!”家長陳女士感歎,兩年前,她的兒子升入高中,為了充實暑假生活,練就一技之長,兒子想報個籃球特長班。選來選去,陳女士選擇了一家知名度較高的培訓機構,該培訓機構位於三好街一家大廈內。
據陳女士講述,當時定的一共是108節課,學費總計5980元,辦了一張年卡。每次的課時為1.5小時,每週五、週六上課。另外,雙方約定一年內上完所有課程。
可是,情況有了變化:原先的教練更換了,另外,雙方因為一些問題沒有溝通好,每週五的課也不能上了。
剩71節課沒上想退費
新換的教練還算負責任,在其協調下,原本一年內有效的年卡被寬延至兩年內有效。但新的問題來了:陳女士的兒子進入了高二下學期,學業繁忙時間緊張,抽不出時間去學習籃球。另外,由於時間順延,高二的他與班級新來的低年級學員沒辦法一起打球。
“我算了一下,孩子一共上了37課,還剩約三分之二的課沒有上。”陳女士説,她提出來想退費。對此,培訓機構方面表示,剩下的課時可以轉讓給其他孩子,但退費有難度。
後經種種努力,轉讓課時的事仍未成功。
費盡周折拿到2500元
陳女士多次找到這家培訓機構,相關人員口頭答應可以退費,但遲遲不見行動。
6月2日,陳女士幾經周折找到培訓機構的相關負責人,對方承諾可以退費,並表示將把錢用微信轉給她。可是,一連等了好幾天,對方仍然毫無動靜。更令陳女士氣憤的是,再追問,對方竟“失聯”了。
無奈,陳女士只好分別向消協、媒體進行了投訴。
7月11日,陳女士向記者反饋稱,這家培訓機構已經退給了她2500元費用。
“唉,因為當初我與培訓機構並沒有籤相關協議,手頭證據不足,維權之路一波三折。”陳女士提醒學生家長,在報名的時候,一定要仔細閲讀培訓協議裏的各項條款,向培訓機構瞭解清楚,明確培訓機構的退費機制,確定是否有霸王條款,留好相關的證據,比如合同、發票等,萬一發生意外情況,也好有證據用來維權。
培訓機構:想中途退費?沒那麼容易
律師:
無理由不退費屬霸王條款
7月11日,瀋陽晚報、沈報融媒記者隨機採訪了一些中小學生的家長,得到的反饋是,暑假來臨,家長為自己的孩子選擇興趣班、特長班情況比較普遍,其中不少家長遭遇過“交錢容易退費難”的情況。同時,記者以普通家長身份暗訪了一些培訓機構,大部分負責人表示“中途退班不退費”,還有一些稱要扣除一些費用,只能退部分學費。
遼寧鼎泰律師事務所楊功涵律師認為,如果學員中途退班,培訓機構可以根據實際損失酌情扣除部分費用,但如果沒有任何理由一律不退學費,並沒有法律法規依據,是對消費者權利的限制,屬於霸王條款。
楊律師提醒,消費者應該理性選擇培訓班,避免遭遇“報班容易退費難”的尷尬。籤協議時一定要仔細看清和詢問各項條款,如果發現協議中有“退班一概不退費”等此類霸王條款,可明確拒絕接受,並要求培訓機構予以修改。 瀋陽晚報、沈報融媒主任記者 唐葵陽
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