貼近羣眾,微博才有生命力
隨着新媒體的蓬勃發展,“政務微博”也火了起來。有統計顯示,截至今年上半年,經過認證的政務微博達到17萬餘個,較2016年年底增加6889個。
互聯網時代,傳播的互動性、開放性進一步凸顯。作為政務微博,一方面要在政務公開方面有所作為,及時傳遞政府部門的聲音;另一方面也需搭建起溝通交流的橋樑,為網民與各部門各單位良性互動提供優良渠道。
從近年來政務微博運營的實踐來看,加強創新、貼近網民成為普遍的趨勢。無論是在內容、形式和技術上多重創新,還是對突發事件的響應速度顯著提高、對事件的通報愈加清晰詳實,或者是善於通過網言網語迴應社會關切、加強對接網民需求的信息服務,等等,都有效拉近了網民與政府部門的距離,有效傳播了正能量,廣大網民紛紛點贊。
文風折射作風,態度決定高度。一些深諳微博運營“套路”的政務微博時而嚴肅、時而詼諧,吸引了眾多“粉絲”。比如,中央氣象台官方微博“@中央氣象台”在網上自稱“萌台”,自制表情包配圖,用生動活潑的網絡語言為網友解答氣象知識,把宂長、專業的氣象報道用輕鬆幽默的話語講清楚,與網友歡樂互動。又比如,政務微博“@成都地鐵”敏鋭捕捉生活中小而美的善良,積極傳播社會正能量,既為城市形象增温添彩,也在無形中樹立了正確的價值觀。
各種政務新媒體不打官腔,能辦事,會賣萌,敢闢謠,不僅增強了自身公信力,也換來了政務機構與網民間更多的良性共振。其成功經驗,説到底,就是堅持與網民平等對話,加強服務意識,實現親密無間的融合傳播。這與羣眾路線的精神是契合的,也富有時代特點。
時代在變,技術在發展,但不管媒體形態進化到什麼程度,貼近羣眾、服務羣眾的根本不能變,否則,再先進的傳播技術也會滋生官僚主義、形式主義。此前,一些政務網站生硬僵化,信息公開少,交流互動少,逐漸成為殭屍網站,就是明證。由此看來,政府部門的信息公開、網絡發聲,一刻也不能偏離羣眾的需求、羣眾的期待,一刻也不能忽視公共服務的本位。只有按照民有所呼、我有所應的要求,不斷創新內容、形式和語言,不斷滿足羣眾需求、解決羣眾問題,才能具有公信力和吸引力,成為廣大網民的“好夥伴”和“貼心人”。(顧遠山)
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