扎堆搶票 12306網頁 卡殼
昨日上午,12306鐵路客户服務中心開始售賣國慶長假前一天(9月30日)的火車票。12306網站被指網頁兩次出現短暫故障,引發不少網友關注。12306客服人員迴應稱,每位乘客使用的設備、瀏覽器不一樣,加上各個地方的網速有快慢,出現進不去網站、網頁卡殼、刷新緩慢等情況時,建議乘客更換瀏覽器並嘗試多次刷新頁面。
搶票旅客吐槽12306網頁“卡殼”
昨日,12306鐵路客户服務中心網站和95105電話開始發售9月30日火車票。據瞭解,為了能夠買到國慶前一天的火車票,方便十一期間旅遊及探親,不少旅客自清晨開始一直在電腦前等候搶票。一網友稱“國慶搶票第一輪失敗。11點手機等着刷,11點05分終於點進去了,結果告訴我已賣完!”
昨日下午,有騰訊微博網友吐槽使用某瀏覽器購票出現“12306網站總是查詢失敗,搶票軟件也一直閃退”。兩個小時之後,該搶票軟件官方微博給出迴應“親,12306刷爆啦。12306訂單過多,系統崩潰。
因此部分訂單出票緩慢,請親稍作等待”。據記者瞭解,該搶票軟件只是某公司推出的搶票平台,用户最終還是得鏈接到12306網站購買車票。
張先生告訴記者,昨日上午,12306網站的網頁曾兩次出現短暫卡殼。昨日上午9點、11點整,他使用某瀏覽器登錄12306網站搶票,在輸入目的地查詢後,網頁均出現“查詢失敗”的對話框。
在6到8分鐘之後,網頁恢復正常。張先生表示,“這期間可以返回網站主頁,但是預訂車票的頁面打不開,餘票信息的頁面也進不去。”
12306:卡殼可能與購票人多有關
昨日下午,記者致電12306客户服務中心求證網站是否出現系統癱瘓,客服人員表示,網站系統並沒有出現癱瘓。隨後記者提到有旅客反映昨日上午8至11點兩次出現短暫卡殼的情況。
“若是用户出現進不去網站、網頁卡殼、刷新緩慢等情況,可能與購票人多、網速、購票使用的瀏覽器有關,建議用户更換瀏覽器。”該客服人員表示,昨天搶車票的人比較多,建議乘客多刷新頁面。最後還提示,臨近過節,購票者眾多,會出現火車票在幾分鐘之內被搶空的情況。
部分車票13日將在火車站窗口出售
記者瞭解到,12306是鐵路部門網上售票的官方網站,目前並沒有授權其他任何第三方網站代理其售票業務。
昨日12306客服人員表示,“9月13日還會有部分車票在火車站窗口出售,沒有買到票的乘客可以在當天去窗口排隊購買。”
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