七旬老太被忽悠做美容3年花20萬
近年來,老年人遭遇各種消費問題,成了消費投訴的“主力軍”之一。今年6月,玄武消協接到投訴,一位年近七旬的老太太被商家“忽悠”做美容美體,近3年時間,花去20萬積蓄,而家人直到今年才發現這件事。消協提醒,老人的防範意識不強,面對一些商家打的“親情牌”,常常會陷入其中,子女應該多瞭解老人的需求,多跟老人溝通。
3年來,老人在美容中心消費20萬元
2011年6月,劉女士的母親像往常一樣出門買菜。路過一家美容美體中心時,門口發傳單的小姑娘主動上前跟她說:“奶奶,你累不?累了就過來歇會兒。”
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老太太正好走累了,就坐下和小姑娘聊起家常。聊到健康問題,老太太說,她胸口常常不舒服。小姑娘連忙說,可以免費給她做健康檢查和身體放鬆。老太太就去做了體驗,感覺身體確實輕快了不少。這時店員建議她購買店裡的美容美體套餐,還推薦她購買調整型內衣。老太太經不住勸說,當場花了兩萬多元,買了三套內衣。
前不久,劉女士幫母親辦事,需要用老太太的工資存摺,一查才發現,存摺的餘額幾乎是零。劉女士仔細詢問母親才知道,近3年的時間,老太太竟然在一家美容中心消費20萬元,陸續購買了文眉、塑形、美容等多項服務。劉女士氣壞了,“我媽媽都快70歲了,被她們忽悠做美容、塑形體,把積蓄都搭進去了,這不是坑人嗎?”
商家:生日給老人買蛋糕,我們比子女做得好
今年6月底,氣憤的劉女士來到玄武區消協珠江路分會投訴,她認為母親是被美容中心誘導消費。在調解中,情緒激動的劉女士要求美容中心退還費用,並且關門停止營業。
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商家辯稱,劉女士的母親購買的專案都簽訂了協議,店鋪是按照協議為老太太提供服務。商家還提到,考慮到老太太年紀比較大,店家還特別照顧,在她生日時,還特地購買了生日蛋糕為她祝賀。“說實話,你們做兒女的也不一定能做到我們這樣。”負責人說道。
經過調查,消協工作人員認為,雖然美容中心和劉女士的母親簽訂了服務協議,但向高齡老人推銷美容、美體和高價塑形內衣的做法,是不合適的。在消協人員的調解下,美容中心退還了劉女士7萬元。
消協:老人防範意識不強,子女應多關愛老人需求
玄武區消協工作人員告訴現代快報記者,現在老人們追求新奇事物和一些健康消費的需求在逐漸提高,而且老人對於感情的心理需求也非常強烈。在消協接到的各種投訴中,很多都是老人因為缺少社會交流和親人的關愛,而被商家的“親情牌”給打動。
玄武區消協提醒,老年人在進行較高消費時,一定要提高警惕,最好能與子女事先溝通,而子女也要多關心父母的需求,平日多和老人聊聊天,讓老人增強防範意識。
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