批評如何把握度?
在日常生活當中,我們不免會遇到一些挑戰和一些難以接受的言論,或者當我們給別人提出一些建議的時候,但他人卻很難接受。所以,正當的批評也是一門藝術,批評有時候也可以“美味可口”哦!
一、三明治效應
三明治的構造是上下兩個麵包,中間夾層夾著各種各樣的美味食品,夾著的美味也是最核心的,對於我們的味蕾最有感觸的。三明治效應就是指人們在批評他人的時候,將所想要表達的批評的語言夾在表揚當中,從而能夠讓批評者更加愉快地接受的現象。像這種批評方法,就不僅能夠保護他人的自尊心,還能夠讓對方更加能夠接受自己所想表達的想法,領悟到自己是為了好的方向才提出這個批評,對方也就更加願意改正。
舉一個例子。
比如A小姐今天上班的時候忘記定鬧鐘了,一下子睡到了早上九點,醒來就已經是遲到的狀態,她心裡一下子很慌張,老闆B肯定要把自己罵得狗血淋頭,他之前一直都是這樣罵人的。不過她轉念一想,既然老闆老是說自己做得不好,再幹不好就滾蛋,那這次都已經這樣了,遲到的事實無法改變,再怎麼樣也沒用了。A小姐就慢慢悠悠到公司去了,還順便買了份早餐。果然一到公司沒多久,A小姐就被叫到辦公室了。但是她沒有看到老闆B,是一個新的面孔老闆C,老闆C對她說“你是一個工作很認真的人,之前也沒有遲到過,但是今天卻遲到了。不知道是什麼原因呢,如果是身體不舒服,那需要調整一下。相信你也會能夠做得更好,加油!”
A小姐在經過這次被叫到辦公室之後就再也沒遲到,而且工作也都做得很好。
溝通的藝術就在這裡。
二、預示道理
批評本身也是一門學問,善意的批評一般都是處於好心,想要這個事情變得更好,才會提出建議,正確的方式就比較讓人樂於接受,但是錯誤的方式不僅會弄巧成拙達不到自己的目的,還可能損害雙方之間的關係,得不償失。
在人際關係當中,但凡有一次和對方出現和隔閡,就要通過非常多的努力來彌補當時可能給對方造成的傷害,不引起對方的反感;但是有些建議又是不得不提的,不妨先想想什麼樣的表達不會傷害到對方。
批評,是良藥還是利劍,掌握在自己手中。
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