中消協點名批評歐萊雅,雙11價格爭議問題應該退差價嘛
2021“雙11”消費維權輿情分析報告中,中消協點名批評歐萊雅,“付款10天不見歐萊雅”成為典型案例。這究竟是怎麼回事?巴黎歐萊雅雙11價格爭議問題,歐萊雅品牌遭多名消費者投訴,稱在李佳琦直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜遠遠貴於雙11現貨,而當時宣稱該價格為“全年最大力度”,涉事方歐萊雅應該退差價嘛?接下來,大家就和小編一起來看看吧。
中消協點名歐萊雅
11月18日,中消協發佈2021“雙11”消費維權輿情分析報告,其中,“付款10天不見歐萊雅”成為典型案例。報告中稱,不少網友反映#歐萊雅虛假髮貨#“1號付的尾款,11號了還在北京,原來是虛假髮貨呢,所以到底怎麼個投訴法才有用,我800+的款不會退不了吧……歐萊雅進入我人生黑名單商店!”
此外,巴黎歐萊雅雙11期間,與頭部主播李佳琦、薇婭的價格爭議問題也引發諸多關注。多名消費者投訴稱,在李佳琦直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜遠遠貴於雙11現貨,而當時宣稱該價格為“全年最大力度”。可是,歐萊雅客服卻稱李佳琦説低價不算,部分消費者以低於直播間到手價拍下商品,是因為疊加使用了多種平台和店鋪的優惠。
歐萊雅應該退差價嘛
針對此事,有律師表示,如果宣稱“全年最大力度”(優惠)後推出更低價格的商品,那麼這種行為不僅涉嫌欺詐,還違反了廣告法和消費者權益保護法。
但是也有網友表示,消費者想在哪裏買就在哪裏買,頭部主播憑什麼壟斷最低價,現在買房都不興找中介了,商家直接把券放出來大家自己算不行嗎?怎麼現在想買一個東西,還必須得看看直播了?一天天吹的這個賺幾百萬那個賺幾百萬,賺的全是韭菜的錢,真就是讓韭菜給別人白打工唄,還想主播自己壟斷最低價做夢去吧。
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