取車票時有假“志願者”騙財,北京西站迴應
中新網北京4月25日電(呂春榮 馬學玲)近日,一篇題爲《帝都西站,騙局衆生相》的文章刷屏網絡,稱有人在取票時被假“志願者”騙取521元。對此,北京西站相關部門負責人25日迴應稱,鐵路部門不斷加大對此類違法行爲的打擊力度,已出臺多項措施,包括組織專業力量開展專項打擊等。
資料圖:圖爲北京西站,旅客正在檢票。中新網記者 金碩 攝
爆料:北京西站取票遇假“志願者”騙財
近日,一篇題爲《帝都西站,騙局衆生相》的文章熱傳。文中提到,燕俊(化名)在北京西站取票時,被假“志願者”騙取521元后,報案並追回錢款。
當事人燕俊日前接受新京報記者採訪時透露,自己在北京西站自助取票時,票沒有打出來。一男子自稱“志願者”,告訴她需要補錢才能取票。隨後,另一“志願者”前來,拿走燕俊取票機上的身份證和現金,到人工視窗幫忙取票。她追過去時,對方從視窗拿出票和身份證還給自己。燕俊向視窗售票人員詢問得知“遇到騙子”。
報案並改簽車票後,燕俊在售票處入口再次看到兩名“志願者”,便衝過去要求對方“還錢”,兩人湊了521元還給她。
一名協警證實,燕俊找到自己幫忙抓“志願者”,他與對方交涉,燕俊則去找另一名協警幫忙。當時,一人跑掉,另一人被兩名協警架着。突然,五六人圍了上來,拉扯之中,最終這名騙子掙脫逃跑。
中新網記者注意到,上述文章上網後引發較大關注。多名網友留言稱,曾遇到過類似情況。
24日,北京西站,在北廣場的售票大廳內有工作人員不停巡視取票處。新京報記者 王飛 攝
北京西站迴應:不斷加大打擊力度
針對上述事件,北京西站相關部門負責人25日對中新網記者回應稱,鐵路實行火車票實名制購票乘車,特別是推出網絡購票、電話訂票業務以來,有效遏制了倒票、代購行爲。但是,一些不法分子,利用車站人員集中、一些旅客着急趕車、對換取網購車票操作流程不熟、車站附近售票機構、諮詢服務設施位置不清楚等情況,以冒充車站工作人員、謊稱爲旅客代購火車票、幫助旅客進站乘車或借錢購票等爲由騙取旅客錢財。
上述負責人表示,鐵路部門不斷加大對此類違法行爲的打擊力度,特別是在“春運”、兩會期間等,先後組織開展了“天網行動”、“獵鷹行動”等專項行動。
據統計,自2016年12月以來,北京西站派出所對長期滯留車站的各類違法行爲相對輕微的人員,有針對性的進行了法制宣傳教育,共教育各類人員2575人次。
期間,共抓獲各類治安違法人員105名,其中治安警告62名、治安罰款13名、治安拘留18名,其他處理12名。另外,刑事拘留違法嫌疑人62名,抓獲網上在逃嫌疑人75名、涉毒人員11名。
公開資料顯示,西站地區是集鐵路、公交、地鐵爲一體的大型公交樞紐,北京西站是鐵路特大型客運站,也是北京地區日均旅客接髮量最大的車站,日到發列車180對,日均上下車旅客30萬人,高峯時段超過50萬人。
資料圖中新網記者 金碩 攝
出臺多項措施:組織專業力量開展專項打擊
據介紹,爲切實維護旅客權益,車站在售票廳、候車區設定服務檯的基礎上,在每個進站口設定專門“諮詢視窗”,將服務前移,方便旅客就近諮詢。
與此同時,北京西站派出所也已出臺多項措施,實施有效打擊,全力淨化站區治安環境。一是組織警力加大轄區巡邏巡視和清理打擊力度。二是對於站區內詐騙旅客的違法行爲組織專業力量開展專項打擊。三是充分發揮技防作用,主動發現線索,固定證據,實施準確有效打擊,併爲打擊這類違法行爲提供法律依據。
“同時,我們將加強與西站地區管委會等部門的聯繫,組織開展治安綜合治理,有效淨化地區環境。”上述負責人說。
資料圖:北京西站南廣場1小時快速通道前。圖片來源:視覺中國
如何防騙?鐵路部門支招
在北京西站如何防騙?上述負責人作出如下提示:
——在自助設備取票時請按照屏幕提示進行操作,不要受他人誤導,遇到問題請聯繫售票廳內服務檯或到人工視窗諮詢。北京西站北廣場售票廳24小時有人值守,建議夜間出行旅客選擇到此購、取車票。同時提醒廣大旅客,北京西站各進站口功能一致,不存在“高鐵必須走南進站口”等情況。
——車站工作人員爲旅客提供取票、改簽等服務均爲免費,按規定須收取手續費的(如退票、掛失補等),視窗均有明示,並會出具統一憑證。
——北京西站各進站口均設有“諮詢服務視窗”,進站環節遇有問題請到相關視窗進行諮詢,切莫與陌生人搭訕或將個人購票、訂票資訊透露,提高防範意識。
——車站在春暑運、假日運輸期間會安排志願者在售票廳、進站口等崗位服務旅客。志願者穿着統一的藍色或紅色馬甲,車站工作人員穿着藍色制服(夏季爲襯衫)並佩戴肩章、領花、灰色金屬質胸牌。志願者和車站工作人員均不會以任何理由收取旅客錢財。
——建議廣大旅客最好透過12306官方網站購票、訂票,不要透過其他非法網站購票,以免造成個人資訊泄露和權益損失。
——如發現各類違法嫌疑人或自身權益受到不法侵害時,請及時報警。鐵路客服電話:12306;北京西站值班站長電話:51824233。遇有問題可以撥打上述電話進行諮詢。(完)
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