處理衝突的五種方式,你知道了嗎?
人和人交往中,難免會因價值觀差異、工作利益和性格矛盾等原因產生衝突,這是不可避免的。當發生衝突時,如果快速有效的處理,避免造成更大的損失或不利的影響呢?下面來小編來給你科普一下吧。
—迴避—
當雙方的情緒都比較激動時,而且你們的衝突不能夠立即解決,需要獲取更多的信息時,迴避是最好的辦法。比如你和工作夥伴因一個項目的執行計劃而產生了分歧,兩個人爭執半天,誰也不願意退讓,吵得臉紅脖子粗的。那麼不如雙方都回避一下,多瞭解一下項目的背景資料,獲取更多的信息,也許你對這個執行計劃就有了更深的瞭解。
迴避,不是忽視問題,更不是逃避問題。只是給了雙方一個緩衝的機會,一個冷靜思考的機會,當被憤怒衝昏頭腦時,做出的任何決定都是不合適的。
—遷讓—
如果這個矛盾中,對方能夠獲取更大的利益而你又不會有過重的損失時,可以適當的選擇遷讓。如果確實是你的錯誤,那就更要遷讓了。比如工作中你的下屬犯了錯,但還不至於太嚴重,而他也已經意識到自己的錯誤,那麼你就可以遷讓他,給他一個機會改過自新。
要注意的是,遷讓是寬容,但不是縱容。過度的遷讓也是軟弱的表現。
—競爭—
如果衝突中,你確實是更正確的,又或者事態非常的緊急下,你就不能退讓。比如在公司重大的會議上,你提出的方案確實是最可行又最有效的方案,但是偏偏有其他同事對這個方案進行質疑,並給了另一個相對較弱的方案。那麼你就要據理力爭,用你的智慧去説服他。
競爭,不是吵架,要冷靜的用你的邏輯思維去説服對方,同時也要注意對方的立場,言語上不要過於激烈。
—妥協—
如果時間很緊急,你們兩人的想法又都有道理,那麼不如採取妥協的方式,雙方各讓一步,放棄一些各自的利益,從而使兩人都能獲得一定的利益。
但要記住在一些關於重大原則的問題上,一定不能妥協!特別是違反法律、違背道德的事情。
—合作—
互相尊重,採用合作的方式尋求一個兩贏的解決辦法,是最合理也是最温和的。一個人的思維畢竟有限,在一些事情上也許考慮得不周全,合作的方式就能使得你們的決策更加科學、合理。
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