北京一醫院被曝存“矮窗口”,院方:全面整改
整改前
整改後
前天,有市民吐槽在中國醫學科學院阜外醫院(以下簡稱阜外醫院)就診時,遇到了熱播劇《人民的名義》中接訪窗口一樣的令人尷尬的服務枱,一名患者遞交B超單需要俯身彎腰好一番彆扭。不過,北京晨報記者昨天在醫院發現,這個尷尬局面已經改變了,超矮的窗口被拉上了簾子暫停服務。阜外醫院也回覆稱,一高一低的設計原本是為方便患者,但實際操作起來很不便,今後會加強優化配置。
熱播劇低窗口現身醫院
在最近熱播的電視劇《人民的名義》中,被“達康書記”批評的光明區信訪辦低窗口給觀眾留下了深刻印象,羣眾低頭彎腰的辦事畫面讓人可氣又可笑。前天,有市民發現,同樣的低矮窗口出現在了阜外醫院的超聲登記窗口。記者在其拍攝的照片中看到,一名女士正俯身彎腰向窗口裏打探問詢。爆料市民表示,因當時周圍只有這一個窗口開放,排隊的眾人紛紛抱怨不方便。
這組照片被髮到網上後引起了廣泛關注。吐槽之餘,有網友表示這個窗口只是遞交報告單所用,“伸胳膊就能遞進去,恰好很方便”。還有人稱,因工作人員操作電腦的緣故,這樣對他們來説方便一些,希望大家理解。
官微“高情商”回覆獲贊
對於市民的質疑,阜外醫院的官微在20分鐘之後就給出了迴應,表示醫院本意是讓患者通過高窗口問詢、低窗口交化驗單,還能方便坐輪椅前來就診的患者,可實際操作中帶來了不便。阜外醫院稱,下一步一定優化配置,標識得清楚一些。此外,官微也藉助熱播劇《人民的名義》打趣稱,“這點小事兒我們馬上就辦,達康書記就別打擾了,還是讓他去忙GDP吧。祝大家早日康復、身體健康”。這樣及時有趣的“高情商”回覆,很快得到了網友的諒解。
排查整改門診全部窗口
昨天一早,記者來到阜外醫院發現,較高且符合成年人辦事習慣的高窗口已經開放,一名醫護人員正坐在裏面接待問詢的患者。
昨天中午,阜外醫院官方微博再次發聲,稱要打造人民滿意的服務窗口,“醫務處和門診部工作人員已經排查了門診一、二、三層全部服務窗口,並及時整改了熱心羣眾反映的超聲科登記室的情況。接下來,醫院將繼續提升醫療服務質量,提高患者就醫滿意度”。對此,網友們紛紛認同,也稱這樣一高一低的設置並沒問題,並對醫院能及時迴應和整改給予讚許。
昨天,該院相關負責人進一步對記者解釋説,配置未到位前,為了給患者更好的服務感受,窗口醫務人員將盡量站立服務。醫院下一步將優化配置、設置醒目標識,窗口還將安裝問話器,便於患者與工作人員交流。
-
孫儷在外拍戲回家只呆8小時,小花妹妹不捨哭了!
鄧超和女兒鄧超、孫儷一家4月24日,孫儷通過微博曝生活日常,稱因為忙着拍戲,抽空回家的八小時一直被小花纏着,走的時候又哭了,讓她十分的傷心。併為自己打氣,堅持就是勝利。有意思的是,孫儷稍後在微博中和網友互動,求高人指點,“這次水逆厲害嗎?”再現娘娘“逗比”本色。4...
-
台灣學生少林寺學習"功夫",感悟禪宗文化
少林寺門前合影留念中國台灣網7月7日登封訊(記者黃露佳)“少林,少林,有多少英雄豪傑都來把你敬仰;少林,少林,有多少神奇故事到處把你傳揚……”聽過這首歌的人想必心中都曾有一個武俠夢,夢想能到少林寺學習一身功夫行走江湖,行俠仗義。帶着這樣的功夫夢,一羣來自台灣的大...
-
FBI把“章瑩穎失蹤案”列為全美優先處理案件
章瑩穎人民網訊據《芝加哥華語論壇報》報道,伊利諾伊州首府斯普林菲爾德聯邦調查局刑事調查助理特工喬恩·霍洛威,星期四晚上在一個公眾論壇上指出,美國聯邦調查局把尋找失蹤的伊利諾伊大學訪問學者章瑩穎列為該局“全國優先處理案件”。他還表示,調查已經取得“重...
-
聯合國安理會以最強烈言辭譴責埃及大巴遭襲
人民網聯合國5月27日電(記者殷淼)聯合國安理會26日發表媒體聲明,嚴厲譴責埃及明亞省一公交車遭遇恐怖襲擊事件。聲明説,安理會成員向死難者家屬以及埃及政府和人民致以慰問,並希望傷者儘快康復。安理會成員表示,任何形式的恐怖主義都是對世界和平與安全的嚴重威脅,此...